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Guia passo a passo para registrar um ticket ou consulta no portal de suporte da SAP

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Prezados,

Recebi meu nome de usuário e senha do portal de suporte da SAP. Alguém pode me orientar sobre como abrir um chamado ou consulta sobre algum problema com a SAP?

Por favor, me informem como pesquisar notas de ajuda. Expliquem passo a passo, por favor.

Preciso de ajuda urgente.

Obrigado,

Sunnzy

SAP Portal de Soporte.
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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3 Respuestas

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Olá,

Faça login em service.sap.com usando seu ID de usuário OSS. Clique no portal de suporte -> Ajuda e suporte -> Reportar um erro de produto. Lá você verá todos os sistemas. Clique no sistema com o qual está tendo um problema. O sistema irá levá-lo para a próxima tela. No campo de pesquisa, digite a área onde está tendo o problema. Em seguida, o sistema irá levá-lo a uma estrutura de árvore. Selecione a área, preencha os detalhes restantes, escreva sua mensagem e envie. A resposta chegará à Minha Caixa de entrada, que você poderá ver na mesma tela.

Saudações,

GRM

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Sim, o processo para registrar um ticket OSS continua o mesmo.

Mas se o seu ambiente de teste estiver funcionando corretamente, então não deveria haver problemas com seus outros servidores no lado do SAP. Verifique suas configurações no cliente em que está trabalhando.

Charlene

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá exper,

Pode me dizer o que devo fazer caso precise registrar uma solicitação para um servidor de cliente?

Estou tendo um problema na transação PPOME onde foi adicionada uma aba para o plano de compensação IT 1005, mas não exibe nenhum campo de entrada lá. No entanto, tentamos a mesma configuração no servidor de teste e funciona corretamente.

Se eu tiver que registrar isso no SAP para obter ajuda, devo seguir o mesmo processo para fazê-lo?

Obrigado,

Sunny

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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