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Guía paso a paso para registrar un ticket o consulta en el portal de soporte de SAP

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Estimados,

He recibido mi usuario y contraseña del portal de soporte de SAP. ¿Alguien puede guiarme sobre cómo registrar un ticket o consulta sobre algún problema con SAP?

Por favor, indíquenme cómo buscar notas de ayuda. Explíquenme paso a paso, por favor.

Necesito ayuda urgente.

Gracias,

Sunnzy

SAP Portal de Soporte.
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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3 Respuestas

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Hola,

Inicia sesión en service.sap.com utilizando tu Id de usuario OSS. Haz clic en el portal de soporte -> Ayuda y soporte -> Informar un error del producto. Aquí verás todos los sistemas. Haz clic en el sistema con el que tienes un problema. El sistema te llevará a la siguiente pantalla. En el campo de búsqueda, escribe el área donde tienes el problema. Luego, el sistema te llevará a una estructura de árbol. Selecciona el área, completa los demás detalles, escribe tu mensaje y envíalo. La respuesta llegará a Mi Bandeja de entrada, que podrás ver en la misma pantalla.

Saludos,

GRM

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Sí, el proceso para registrar un ticket OSS sigue siendo el mismo.

Pero si tu entorno de pruebas está funcionando bien, entonces no debería haber problemas con tus otros servidores en el extremo de SAP. Verifica tus configuraciones en el cliente en el que estás trabajando.

Charlene

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola exper,

¿Puedes decirme qué debo hacer en caso de tener que registrar una solicitud para un servidor de cliente?

Simplemente estoy teniendo un problema en la transacción PPOME donde se ha agregado una pestaña para la compensación planificada IT 1005, pero no muestra ningún campo de entrada allí. Sin embargo, intentamos la misma configuración en el servidor de pruebas y funciona correctamente.

Si tengo que registrar esto en SAP para obtener ayuda, ¿debo seguir el mismo proceso para hacerlo?

Gracias,

Sunny

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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