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Guia para ser um líder proativo na implementação de software com clientes
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Hipotetiza o seguinte cenário:
Estás liderando uma importante implementação de software com um cliente. Durante o projeto, há uma mudança importante de liderança dentro do negócio. Novas pessoas assumiram posições de alto nível e têm opiniões muito diferentes sobre o projeto. Na maioria dos casos, é uma possibilidade real que percas o trabalho. E se não o fizesses? E se pudesses implementar rapidamente um plano que garantisse que navegarias por possíveis obstáculos e mantivesses o cliente satisfeito? Isso é o que faria um líder proativo.
O que é um líder proativo?
Um líder proativo é alguém que frequentemente antecipa desafios e pode rapidamente conceber um plano para superá-los. É o oposto de um líder reativo, que é menos expectante de obstáculos e tem que trabalhar rapidamente para "apagar incêndios" quando ocorre uma mudança inesperada.
Os líderes empresariais de hoje enfrentam mudanças sem precedentes nas formas de trabalhar. Eventos geopolíticos afetam os colaboradores mais do que nunca, e com a maioria das empresas acelerando cada vez mais suas estratégias de digitalização, a liderança proativa nunca foi tão crítica.
Um líder proativo escaneia constantemente o seu ambiente em busca de sinais de risco e trabalha em medidas que evitam que ocorram problemas por completo ou reduzem significativamente o seu impacto. Como resultado, os projetos liderados por líderes proativos costumam cumprir os prazos, o orçamento e os padrões de qualidade. A liderança reativa é menos vantajosa. Aqueles que não conseguem antecipar e planear a mudança tipicamente planeiam passos preventivos que levam demasiado tempo e lutam para fazer correções e ajustes rápidos.
Acredito que qualquer pessoa pode demonstrar liderança proativa, não apenas aqueles na alta direção. Na maioria dos casos, é mais uma mentalidade do que uma habilidade. Passar de uma liderança reativa para proativa exige que as pessoas desaprendam muitos dos seus comportamentos começando a pensar de forma proativa, identificando o potencial de mudança e implementando processos para mitigar essas instâncias.
Os benefícios da liderança proativa são duplos. Para a SAP, aproxima-nos dos nossos clientes e constrói confiança. Porquê? Porque sabem em que ponto se encontra o seu projeto e para onde se dirige, e foram considerados e mitigados possíveis desafios. Para o cliente, significa que obtêm um valor acrescentado; a SAP é o parceiro comercial valioso em vez de simplesmente um fornecedor de tecnologia.
Naturalmente, nem mesmo o líder mais proativo é imune aos desafios: as crises acontecem, são uma parte inevitável da vida. No entanto, aqueles com uma mentalidade proativa enfrentam uma crise com confiança, determinação e um plano, em comparação com aqueles que existem num estado de reação e podem ter dificuldades em efetuar mudanças.
Num mundo em constante mudança, os teus líderes podem dar-se ao luxo de não serem proativos?
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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