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Olá Kapil,
Por favor, encontre o link para vários cenários no CS do modelo IDES da versão 4.6 [http://help.sap.com/saphelp_46c/helpdata/en/e6/4a8df09e0311d189b70000e829fbbd/frameset.htm]
Saudações,
Pushpa
Olá Kapildev,
Encontre anexo o ponto de integração para o serviço ao cliente.
Estruturação de Sistemas Técnicos de PM para informações sobre a estruturação e gestão de objetos técnicos.
Guia do Usuário de Contabilidade de Ativos FI-AA para informações sobre a gestão de elementos de serviço como ativos tangíveis.
MM - Gestão de Serviços para informações sobre registros de serviço.
PM - Notificações de Manutenção para informações sobre a funcionalidade de notificação de manutenção.
PM - Ordens de Manutenção para informações sobre a funcionalidade de ordens de manutenção.
SD - Vendas, Processamento de Ordens de Venda para informações sobre a gestão e faturação de ordens de venda e contratos de serviço.
PS - Sistema de Projetos para informações sobre o uso de projetos.
Link para o mesmo:
http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/a5/bec23657ad0730e10000009b38f839/frameset.htm
Os processos de negócios são os seguintes:
http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/81/00cb93ba6411d19dc40000e8323350/frameset.htm
Ramesh
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