Guía de Exportación e Importación de Datos en SAP Sales and Service Cloud V2

SAP Sales and Service Cloud V2 ofrece múltiples opciones para exportar o importar datos hacia/desde sistemas no SAP. Estas incluyen la utilización de archivos CSV para importación/exportación de datos, Autoflow para desencadenar eventos al modificar datos dentro del sistema V2, y APIs REST. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte la guía de ayuda a continuación:

Importación y Exportación de Datos

AutoFlow

API REST

Mecanismos para la Replicación de Datos:

Mecanismo de Extracción: En el mecanismo de extracción, el receptor realiza consultas periódicas para obtener datos modificados. Este enfoque es ventajoso en los siguientes escenarios:

• Para regular el flujo de datos, permitiendo al receptor gestionar los datos entrantes según la disponibilidad de recursos.
• Cuando se trata con grandes volúmenes de datos, las actividades de replicación pueden programarse fuera del horario comercial estándar para aliviar la carga en el receptor.

Sin embargo, el mecanismo de extracción puede no ser ideal en los siguientes casos:

• Cuando es necesaria la difusión instantánea de datos al receptor. Aumentar la frecuencia de consulta para lograr una replicación casi en tiempo real podría generar sobrecarga en la red y una carga adicional en el sistema emisor.
• Si las replicaciones de datos duplicadas podrían tener efectos secundarios adversos.

Mecanismo de Envío: En el mecanismo de envío, el emisor entrega datos de forma instantánea o en intervalos programados. Este enfoque es ventajoso en los siguientes escenarios:

• Cuando el receptor requiere acceso inmediato a los cambios.
• Si el receptor posee los recursos necesarios para manejar volúmenes sustanciales de datos del emisor, independientemente de la capacidad del emisor para regular el flujo de datos.
• En casos donde las replicaciones de datos duplicadas no son aceptables, asumiendo que el emisor no transmite duplicados ya que los cambios se originaron dentro del mismo sistema.

Sin embargo, el mecanismo de envío puede no ser adecuado si el emisor carece de control sobre la velocidad de flujo de datos, o si la capa de middleware o el receptor carecen de recursos suficientes para procesar los volúmenes de datos entrantes.

Este blog explora la integración de un sistema no SAP con Sales and Service Cloud V2 utilizando APIs REST, con SAP BTP Integration Suite sirviendo como capa de middleware.

• El escenario descrito a continuación se centra en la replicación de oportunidades desde Sales Cloud V2 al sistema no SAP utilizando un mecanismo de extracción.
• Se emplea la paginación para recuperar 1000 oportunidades a la vez.

Aspectos no considerados:

• Replicación inicial y delta: Si el receptor requiere acceso a todas las oportunidades existentes, así como a aquellas creadas o modificadas desde la última replicación realizada a intervalos regulares, este criterio debe incorporarse como condición de filtro al leer oportunidades. La fecha y hora de la última replicación podrían utilizarse para identificar oportunidades modificadas después de esta fecha y hora específicas. .
• Manejo de errores: En caso de replicación parcial de oportunidades durante cualquier iteración, las oportunidades fallidas no se vuelven a extraer a menos que sufran modificaciones en el sistema fuente. Resolver esto se puede lograr configurando la fecha y hora de la última replicación a la fecha y hora de la última replicación exitosa. Es crucial garantizar un manejo adecuado de las replicaciones duplicadas, especialmente si el receptor no acepta duplicados.

Pasos de IFlow:

1. Autenticación con Sales Cloud V2: La autenticación se realiza a través de la URL de OAuth (https://<HOSTNAME>/auth/token) utilizando las credenciales proporcionadas. La autenticación de OAuth requiere que el tipo de contenido sea "application/x-www-form-urlencoded". Sin embargo, si el cuerpo de la solicitud está vacío, el adaptador de OAuth de Iflow no utiliza el tipo de contenido seleccionado. Para abordar esto, se utiliza un modificador de contenido para establecer el tipo de contenido y se