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Hola Surya,
Las actividades de soporte L1 y L2 dependen de la empresa y el cliente.
Las actividades L1, como monitoreo de servidores, trabajos en segundo plano, administración de usuarios, verificación de archivos de registro, apertura de nuevos tickets según el estado del sistema, monitoreo de respaldo, administración de spool a nivel de sistema operativo y nivel SAP.
Las actividades L2 incluyen transporte, programación de trabajos en segundo plano, administración de trabajos por lotes, monitoreo de bases de datos, implementación de notas OSS.
Las actividades anteriores dependen del entorno y del tipo de soporte.
Puntos de recompensa si es útil.
Saludos
Ganesh
Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
