Facebook Términos de Servicio: La historia detrás del grupo de protesta de Anne Petteroe

Si aún no lo sabes, Facebook introdujo nuevos Términos de Servicio que significaban que incluso después de que salieras de Facebook, ellos poseían tus datos. Ya poseen tus datos mientras eres miembro de la red social porque necesitan hacerlo para mantener su negocio. La mayoría de las personas no se oponen a eso. Sin embargo, esto fue visto por algunos como un paso demasiado lejos. Anne Petteroe, una compañera SAP Mentor, fue una de ellas. Ella creó un grupo en Facebook llamado People Against Facebook New Terms of Service (TOS) Facebook Group. De mi artículo en ZDNet que cubría parcialmente la historia:

Facebook lo hace de nuevo al meterse en un cubo de controversia por sus Términos de Servicio revisados . ¿El resultado? mi compañera SAP Mentor Anne Petteroe comienza un People Against the News Terms of Service (TOS) Facebook Group el otro día y ¡zas! 40,000+ miembros. ¿Y los viejos bloggers pensaban que el infierno público de Dell de Jeff Jarvis era una aberración que solo un hacker rockstar podría amplificar con algún grado de éxito? Olvídenlo amigos, incluso el menos de 'nosotros' ahora tiene voz.

Hace una hora aproximadamente escuché que Facebook ha dado marcha atrás , volviendo a sus antiguos Términos de Servicio al menos temporalmente mientras trabajan en una Declaración de Derechos para los usuarios. Ese es un resultado excelente, aunque de valor temporal.

No estoy afirmando, al igual que estoy seguro de que Anne no lo haría, que ella pueda atribuirse el mérito de la humillante retirada de Facebook. Después de todo, no es la primera vez que Facebook mete la pata. No será la última. PERO - haber acumulado lo que ahora son más de 66,000 miembros en cuestión de días es simplemente asombroso. Mientras escribo esta publicación, Anne ha tuiteado que el grupo continúa creciendo a un ritmo de 2,000 por HORA . Me pregunto qué darían los proveedores de software empresarial por ese nivel de pasión y compromiso.

La cuestión es que si tienes el argumento correcto, expresado de la manera correcta, entonces puedes obtener un seguimiento significativo. A su vez, ese seguimiento puede tener influencia incluso en las organizaciones más grandes.

Aquí está la explicación de Anne sobre por qué creó el grupo en primer lugar. Entre otras cosas, ella dice:

Personalmente, no se trataba tanto de hacer que Facebook cambiara sus TOS (al menos inicialmente). Si leías los antiguos TOS, sabrías que siempre fueron malos y probablemente siempre lo serán. Idealmente, agregarían las dos líneas que eliminaron nuevamente, editarían la redacción en algunos lugares, explicarían por qué sintieron la necesidad de cambiar los Términos de Servicio y cómo estos cambios afectarían a sus usuarios.

Para mí, fue mucho más un asunto de que Facebook OTRA VEZ no se comunicaba adecuadamente con sus miembros. ¿Es mucho pedir una notificación o un correo electrónico que indique que han cambiado sus TOS?

Quizás el punto más importante, y uno que resuena en el trabajo que hago en el lado de compras de software empresarial:

Lo que espero lograr es que Facebook se dé cuenta de que hablar con sus miembros realmente es algo bueno.

Hay lecciones para todos en esto.

Entonces, ¿qué hace que esto sea motivo de celebración?

Soy consciente de que algunos miembros de la Comunidad hacen cosas que pasan desapercibidas para la gran mayoría de los miembros de SDN. En tiempos recientes, he visto a algunos ir mucho más allá de lo que podrías esperar razonablemente. No buscan activamente crédito, pero silenciosamente hacen su trabajo casi siempre buscando hacer lo CORRECTO. Eso suele ser lo mejor. No tenemos la costumbre de alabarlos, pero creo que al menos en ocasiones, la Comunidad debería celebrar cuando se logra algo destacado. Ni siquiera necesita ser algo con el impacto potencial de la acción de Anne. Lo sabrás cuando lo veas. En mi opinión, este es uno de esos momentos.

Como una nota al margen, me gustaría esperar (o so