Hola Jubish
¿Dónde se mantiene el correo electrónico y cómo se obtiene en el flujo de trabajo? ¿Está en Recursos Humanos, donde hay un período de validez para esa dirección de correo electrónico? Es posible que la validez haya expirado para la dirección de correo electrónico.
O bien, verifique si hay RFC bloqueados en SMQA y SM58 porque el paso de correo estándar ejecuta la FM SWW_SRV_MAIL_SEND para enviar un correo electrónico a través de la destinación rfc (también puede descartar esto verificando si los correos están saliendo sin errores desde otros flujos de trabajo).
O bien, verifique la transacción SCOT -> Expandir Nodo INT -> Doble clic en SMTP -> sección Tipos de dirección admitidos -> haga clic en el botón "Establecer" junto a 'Internet', vea si alguien ha cambiado la configuración allí para bloquear el correo electrónico (aunque dudo que cause algún error en el paso del flujo de trabajo).
Saludos,
Modak