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Erro ao iniciar Crystal Reports 13: Soluções para problemas com MSVCR80.dll

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Tl;dr

Estou tentando instalar o Crystal Reports 13. Estou recebendo esse erro ao iniciá-lo. Não encontro um canal útil de suporte.

Estou tentando instalar o Crystal Reports 13 comprado através da Digital River e recebido como um link de download e chave de série por e-mail.

A instalação começa e verifica todos os pré-requisitos. Informa a conclusão bem-sucedida. No entanto, recebo esse erro sempre que tento iniciar o programa.


Já tentei algumas coisas, mas notei que algumas seções do site da SAP não estão acessíveis para mim sem fazer login. Minha conta SAP não me dá acesso. Listas de downloads, seção de Relatório de Incidentes, etc. Suponho que este seja o método correto para obter suporte.

http://i.imgur.com/ltPgJ71.png

Event Log from Windows Logs > Application

Application Name with errors: crw32.exe, version: 14.1.6.1702, timestamp: 0x556ceec7
Module Name with errors: MSVCR80.dll, version: 8.0.50727.6195, timestamp: 0x4dcddbf3
Exception code: 0x40000015 Error offset: 0x000046b4
Faulting process ID: 0x1120
Faulting application start time: 0x01d1329e06d74ac1
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\win32_x86\crw32.exe
Faulting module path: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc80.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.6195_none_d09154e044272b9a\MSVCR80.dll
Report ID: bdc707a2-9e91-11e5-81ac-c03fd5b4f10d

Soluções que tentei:

? Reinstalando o Visual C++

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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CR2011 foi instalado anteriormente, mas foi desinstalado antes de tentar a primeira instalação.

A instalação foi concluída, porém claramente algo está errado, pois o aplicativo não inicia.

Foram observados os seguintes erros no registro de instalação:

11:12:49.208 Erro: O módulo C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\win32_x86\CrystalExtension.dll não pôde ser registrado

Esta é a última seção do registro antes de ser fechado.


11:19:28.214 Aplicando DUCachingPolicy: RemoveDUBundles=none
11:19:28.214 SilentProgressMonitor-> O nome da tarefa mudou de: para: Aplicando a política de cache DU
11:19:28.214 ApplyDUCachingPolicy(): processando elemento de política: RemoveDUBundles=none

11:19:28.214 InstallCache::ApplyDUCachingPolicy() - levou 0.000 segundos.
11:19:28.214 O manifesto em C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\InstallData\InstallManifest.sqlite já foi aberto. Retornando valor em cache.
11:19:28.214 O banco de dados sqlite do SqliteManifest foi fechado corretamente em C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\InstallData\InstallManifest.sqlite
11:19:28.214 O manifesto em C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\InstallData\WorkingManifest.sqlite já foi aberto. Retornando valor em cache.
11:19:28.214 O banco de dados sqlite do SqliteManifest foi fechado corretamente em C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\InstallData\WorkingManifest.sqlite
11:19:28.234 Manifesto fechado em C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\InstallData\WorkingManifest.sqlite
11:19:28.234 Saindo da função wmain do Windows

Tentarei uma reparação com o Antivírus completamente desativado.

Atualização 1:

Executei novamente a instalação em modo de reparação com o Symantec Endpoint desativado. Executado como Administrador. Após a instalação, tentei iniciar o programa.

O mesmo erro ocorre. Mesmo caminho de aplicação defeituoso, caminho do módulo.

Registro de eventos

Registro de instalação completo

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Brian!

Você tem o CR 2011 instalado? Se sim, desinstale-o primeiro.

Verifique o registro de instalação, é um registro gerado localizado aqui se funcionou:

C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\InstallData\logs\2015.11.23.08.31.25

Se não chegar tão longe, então os arquivos de registro estarão em:

C:\Users\<seuIDdeUsuario>\AppData\Local\Temp\

Observe o que está sendo relatado, vá até o final do arquivo de registro onde está o problema que causou a interrupção da instalação.

E a única dependência que o CR tem é com o patch de segurança do VS 2005 C++, nenhum dos outros é necessário.

Além disso, verifique os registros do seu software antivírus para ver se bloqueou a instalação, o instalador do CR realiza muitas atualizações de registro e registro de dlls COM. Já vimos que o software antivírus bloqueia instalações anteriormente.

Atenciosamente,

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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A máquina está executando o Windows 7 Pro Service Pack 1 e estou usando uma conta de Administrador local.

A instalação inicial a partir do download instala o Crystal Reports 13 SP6 e baixei o SP7 para ver se resolvia algo, mas o patch não altera nada para mim com esse problema.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Qual versão do Windows você está usando? A instalação do Crystal indica qual pacote de serviço foi instalado? Você instalou o Crystal enquanto estava conectado com direitos de administrador no computador onde está instalando?

-Dell

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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