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Diferencia entre Devolución de Ventas y RMA: Guía Completa y Explicativa

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 12 Vistas
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Por favor, explique o proporcione un enlace o documentación que explique la diferencia entre una devolución de ventas y una RMA.

Gracias de antemano,

Hun

SAP SD
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Muchas gracias.

Creo que estoy a punto de aclarar la duda que tenía desde hace algún tiempo.

Por favor, ayúdame a entender cómo se manejará la garantía del producto en caso de que se maneje un RMA (devoluciones / reparaciones de ventas) en R/3 S.D. sin un R/3 Service Management (las garantías se manejan en R/3 Service mgmt)

Gracias,

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola,

El RMA se crea para producto/productos que son devoluciones de ventas, así como para reparaciones (se crea una queja en caso de que no sea necesaria una reparación o devolución de ventas).

Tienes razón en la pregunta anterior

R/3 o ECC maneja el proceso de RMA utilizando el módulo SD integrado. No necesitas el módulo de servicio

Sin CRM, R/3 o ECC manejará el proceso de RMA utilizando el módulo SD

<b>Recompensa si ayuda</b>,

Saludos,

Paul Kondaveeti

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Paul,

El enlace es muy bueno. Muchas gracias por eso.

Por favor, corrígeme si mi comprensión del enlace que enviaste es incorrecta.

A continuación está mi comprensión...

Se crea un RMA para producto/productos que son devoluciones de ventas, así como para reparaciones (se crea una queja en caso de que no sea necesario una reparación o devolución de ventas).

También me gustaría saber qué módulo de R/3 maneja el proceso de RMA.

Ya sea S.D. o Gestión de Servicios.

Supongamos que no hay CRM y solo está R/3. ¿Se debe crear un RMA se maneja en la gestión de servicios de R/3? ¿No es posible manejar las devoluciones solo en S.D. (supongamos que no tenemos un centro de servicio) creando una orden de devolución en R/3 S.D.? Por favor, también dime cuál es la diferencia entre una orden de devolución y un RMA.

Gracias

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola,

Ambos son iguales. Permíteme explicar.

Cada vez que desees devolver un material, necesitas generar un número de RMA (Número de Autorización de Devolución), sin el cual un material no puede ser devuelto.

En general, el RMA se generará en el sistema R/3 en respuesta a una solicitud de devolución de CRM.

Por favor, consulta el siguiente documento de ayuda de SAP para comprender completamente la autorización de devolución:

http://help.sap.com/saphelp_crm50/helpdata/en/5f/db2c415d8a8739e10000000a1550b0/frameset.htm

<b>No olvides recompensar si te ayuda</b>,

Saludos,

Paul Kondaveeti

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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