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Diferença entre Devolução de Vendas e RMA: Guia Completo e Explicativo

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Por favor, explique ou forneça um link ou documentação que explique a diferença entre um retorno de vendas e um RMA.

Obrigado antecipadamente,

Hun

SAP SD
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Muito obrigado.

Acredito que estou prestes a esclarecer a dúvida que tenho há algum tempo.

Por favor, ajude-me a entender como lidar com a garantia do produto no caso de um RMA (devoluções/reparos de vendas) no R/3 S.D. sem um Gerenciamento de Serviços R/3 (as garantias são tratadas no gerenciamento de serviços R/3)

Obrigado,

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá,

O RMA é criado para produto/produtos que são devoluções de vendas, bem como para reparos (uma reclamação é criada caso não seja necessária uma reparação ou devolução de vendas).

Você está correto na pergunta anterior.

O R/3 ou ECC gerencia o processo de RMA usando o módulo SD integrado. Você não precisa do módulo de serviço.

Sem CRM, o R/3 ou ECC gerenciará o processo de RMA usando o módulo SD.

Recompensa se ajudar,

Cumprimentos,

Paul Kondaveeti

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Paul,

O link é muito bom. Muito obrigado por isso.

Por favor, corrija-me se minha compreensão do link que você enviou estiver incorreta.

Aqui está minha compreensão...

Um RMA é criado para produto/produtos que são devoluções de vendas, bem como para reparos (uma reclamação é criada no caso de não ser necessário um reparo ou devolução de vendas).

Também gostaria de saber qual módulo do R/3 gerencia o processo de RMA.

Seja S.D. ou Gestão de Serviços.

Vamos supor que não há CRM e apenas o R/3 está disponível. Deve-se criar um RMA na gestão de serviços do R/3? Não é possível lidar com devoluções apenas em S.D. (vamos supor que não temos um centro de serviço) criando uma ordem de devolução em R/3 S.D.? Por favor, também me diga qual é a diferença entre uma ordem de devolução e um RMA.

Obrigado

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá,

Ambos são iguais. Deixe-me explicar.

Sempre que desejar devolver um material, você precisa gerar um número de RMA (Número de Autorização de Devolução), sem o qual um material não pode ser devolvido.

Em geral, o RMA é gerado no sistema R/3 em resposta a uma solicitação de devolução do CRM.

Por favor, consulte o seguinte documento de ajuda da SAP para entender completamente a autorização de devolução:

http://help.sap.com/saphelp_crm50/helpdata/en/5f/db2c415d8a8739e10000000a1550b0/frameset.htm

<b>Não esqueça de recompensar se isso te ajudar</b>,

Saudações,

Paul Kondaveeti

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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