Olá Pallav,
Estou me preparando para a Certificação em Vendas por Telefone.
Então, se estivermos bem preparados com o documento fornecido pela SAP, podemos lidar com isso. Isso é de grande ajuda.
Mais uma coisa, nos tópicos de IPC e middleware, eles perguntam apenas sobre uma visão geral ou um pouco mais aprofundada e também se relacionam com vendas por telefone? (Middleware está bom, mas IPC...?)
E se houver algo que você acha que devemos considerar antes da certificação, por favor nos avise.
Agradeço muito sua ajuda.
Obrigado
Sharath.