Depois de oferecer com sucesso o SAP ONE Support Launchpad e suas aplicações desde o início do Programa Early Adopters em outubro de 2015, agora gostaríamos de compartilhar algumas dicas e truques sobre como utilizar a nova plataforma. A maioria dessas dicas são baseadas em perguntas e comentários que coletamos por meio de vários canais de feedback, incluindo o formulário de feedback acessível através do rodapé do SAP ONE Support Launchpad.
A primeira postagem em nossa série de blogs apresenta a ferramenta de busca central.
Encontrar Notas SAP ou KBA por número:
Existem três maneiras de encontrar uma Nota SAP ou Artigo Base de Conhecimento (KBA), por exemplo, Nota SAP 1603246, por número:
Campo de entrada no
Portal de Suporte da SAP
:
Na página inicial do portal, você pode usar o campo de entrada "Inserir Número da Nota/KBA" no canto superior direito para exibir uma nota inserindo seu número. Em seguida, ela será aberta em uma nova janela ou guia do navegador.
Campo de busca na Busca de Suporte SAP ONE
:
O preenchimento automático e as sugestões ajudam a inserir um termo de pesquisa. Se o termo de pesquisa for um número de nota, uma das sugestões será um link direto para a nota, neste exemplo "0001603246 - Rfx - Integração ERP Sourcing". Esse link fornece acesso com um clique à Nota SAP/KBA.
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