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Descubre las Claves de SAP Business One CRM para una Gestión Efectiva de Clientes
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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SAP Business One es una solución de planificación de recursos empresariales y software de gestión empresarial que ofrece herramientas CRM para convertir prospectos en clientes, hacer crecer su base de clientes y mejorar la fidelidad del cliente a través de la satisfacción del cliente. La capacidad de CRM de SAP Business One permite a las empresas manejar eficientemente la relación con el cliente.
SAP Business One ha alcanzado nuevas alturas con su riguroso desarrollo y mejoras basadas en la funcionalidad. SAP B1 9.3 está programado para ser lanzado en 2017 y será más útil para las empresas. ¡Descubre qué hay de nuevo en SAP Business One 9.3 !
La funcionalidad de CRM te permite gestionar los contactos de los clientes desde una ubicación central, hacer seguimiento de oportunidades de venta y obtener visibilidad en el embudo de ventas. Además, proporciona soporte de ventas para construir relaciones más sólidas y duraderas con los clientes. Descubre cómo SAP Business One te ayuda a formar una mejor relación con el cliente y aumentar el éxito de tu negocio:
Características clave de SAP Business One CRM
1. Gestión de Campañas de Marketing:
- Ejecutar campañas con SAP Business One es muy sencillo con su asistente fácil de usar para configurar y ejecutar tus campañas de marketing.
- Te permite importar listas de contactos desde MS Excel, ejecutar campañas de correo electrónico y otras campañas de marketing.
- Segmenta tus contactos en grupos objetivo basados en la industria, geografía, tipo de producto comprado.
- Convierte activamente un cliente potencial calificado de la campaña en una oportunidad de venta y haz seguimiento con ellos a través de una cotización de ventas.
- Analiza el rendimiento de la campaña a través de informes integrados para ayudarte a determinar factores como la tasa de respuesta y el éxito general de la campaña.
2. Gestión de Oportunidades y Ventas:
- SAP Business One puede integrarse fácilmente con MS Outlook para ayudarte a sincronizar contactos y gestionar las interacciones diarias con los clientes, como establecer recordatorios para llamadas, reuniones y tareas.
- Te permite gestionar el proceso de ventas, predecir el potencial de ventas y analizar los resultados de ventas.
- Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes junto con notas detalladas y enlace a los clientes con un solo clic.
- Otra característica interesante es la capacidad de calcular los ingresos y beneficios proyectados cuando introduces información como volumen de ventas potencial, clientes, competidores, fechas de cierre y etapas de ventas.
- Con SAP Business One, puedes crear cotizaciones de precios instantáneas, confirmaciones de pedidos y facturaciones a través de una variedad de plantillas y enviarlas a tus prospectos y clientes en PDF estándar u otros formatos comúnmente utilizados.
- SAP Business One está equipado para realizar verificaciones de disponibilidad de productos en tiempo real para ayudar a los representantes de ventas a cerrar el trato y determinar el tiempo necesario para la entrega del pedido.
- La versión alimentada por SAP HANA de SAP Business One proporciona flexibilidad para reprogramar pedidos dinámicamente para permitirte entregar los productos a tiempo y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
3. Obtener información del cliente a través de los datos maestros del cliente:
- La función de registro maestro del cliente te permite gestionar datos de clientes potenciales y clientes con la ayuda de una interfaz de usuario sencilla.
- Crea y mantiene datos de clientes como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico e información fiscal, en pantallas fáciles de usar o a través de un dispositivo móvil.
- Gestiona datos importantes relacionados con el pago del cliente, como saldos, líneas de crédito, descuentos especiales, información bancaria y de tarjetas de crédito.
- Transfiere automáticamente los datos almacenados en el registro maestro del cliente a transacciones relevantes como cotizaciones de ventas, pedidos o entregas.
- La visibilidad en el historial de compras del cliente te permite representar tendencias y anticipar requisitos del cliente, ofrecer productos y servicios adecuados y alinear el inventario/producción con las ventas.
4. Gestión del Servicio al Cliente:
- SAP Business One está diseñado para simplificar la
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