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Descubre cómo gestionar incidentes de forma eficiente en SAP ONE Support Launchpad y SAP For ME
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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¡Hola a todos!
¿Te encuentras lidiando con múltiples incidentes y te resulta difícil encontrar el incidente correcto? ¡Descubre la forma más sencilla de gestionar tus incidentes desde este blog!
¡Los filtros son tus mejores salvadores cuando los necesitas, y están a solo un clic de distancia! Aprendamos cómo filtrar los incidentes, guardarlos y gestionarlos en SAP ONE Support Launchpad y SAP For ME.
¿Qué significa gestionar incidentes?
El mosaico de gestión de incidentes recopila y ordena los incidentes en un solo lugar. Te ayuda a ahorrar tiempo y a no tener que ir de un mosaico a otro y de una pestaña a otra. El filtro de este mosaico no solo gestiona los incidentes actuales, sino que también te ayuda con los futuros incidentes en la vista.
Lo más importante es que necesitas un ID de usuario S o un ID universal para iniciar sesión en SAP ONE Support Launchpad o SAP for ME. Aprende más sobre los ID de usuario S aquí y los ID universales aquí .
En este blog veremos cómo gestionar incidentes desde SAP One Support Launchpad y SAP for Me.
Primero, veamos con SAP One Support Launchpad -
Una vez que inicies sesión en SAP ONE Support Launchpad, puedes hacer clic en Mosaico de gestión de incidentes
En el Mosaico de gestión de incidentes, verás el filtro de estado ya está seleccionado, puedes agregar más según tus necesidades.
¿Te encuentras lidiando con múltiples incidentes y te resulta difícil encontrar el incidente correcto? ¡Descubre la forma más sencilla de gestionar tus incidentes desde este blog!
¡Los filtros son tus mejores salvadores cuando los necesitas, y están a solo un clic de distancia! Aprendamos cómo filtrar los incidentes, guardarlos y gestionarlos en SAP ONE Support Launchpad y SAP For ME.
¿Qué significa gestionar incidentes?
El mosaico de gestión de incidentes recopila y ordena los incidentes en un solo lugar. Te ayuda a ahorrar tiempo y a no tener que ir de un mosaico a otro y de una pestaña a otra. El filtro de este mosaico no solo gestiona los incidentes actuales, sino que también te ayuda con los futuros incidentes en la vista.
Lo más importante es que necesitas un ID de usuario S o un ID universal para iniciar sesión en SAP ONE Support Launchpad o SAP for ME. Aprende más sobre los ID de usuario S aquí y los ID universales aquí .
En este blog veremos cómo gestionar incidentes desde SAP One Support Launchpad y SAP for Me.
Primero, veamos con SAP One Support Launchpad -
Una vez que inicies sesión en SAP ONE Support Launchpad, puedes hacer clic en Mosaico de gestión de incidentes
En el Mosaico de gestión de incidentes, verás el filtro de estado ya está seleccionado, puedes agregar más según tus necesidades.
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Estado - Con frecuencia, podemos observar que el incidente pasa de un estado a otro. Los estados seleccionados en la imagen a continuación son:
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Pedro PascalSe unió el 07/03/2018
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