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Descubra como gerenciar incidentes de forma eficiente no SAP ONE Support Launchpad e SAP For ME.
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Olá a todos!
Está lidando com vários incidentes e tem dificuldade em encontrar o incidente correto? Descubra a maneira mais simples de gerenciar seus incidentes a partir deste blog!
Os filtros são seus melhores aliados quando precisar, e estão a apenas um clique de distância! Aprenda como filtrar os incidentes, salvá-los e gerenciá-los no SAP ONE Support Launchpad e SAP For ME.
O que significa gerenciar incidentes?
O mosaico de gerenciamento de incidentes reúne e organiza os incidentes em um só lugar. Isso ajuda a economizar tempo e evita ter que ir de um mosaico para outro e de uma aba para outra. O filtro deste mosaico não apenas gerencia os incidentes atuais, mas também ajuda com os futuros incidentes na visualização.
O mais importante é que você precisa de um ID de usuário S ou um ID universal para fazer login no SAP ONE Support Launchpad ou SAP for ME. Saiba mais sobre os IDs de usuário S aqui e os IDs universais aqui .
Neste blog, veremos como gerenciar incidentes no SAP One Support Launchpad e SAP for Me.
Primeiro, vamos ver com o SAP One Support Launchpad -
Depois de fazer login no SAP ONE Support Launchpad, você pode clicar em Mosaico de gerenciamento de incidentes
No Mosaico de gerenciamento de incidentes, você verá o filtro de estado já selecionado, você pode adicionar mais conforme suas necessidades.
Está lidando com vários incidentes e tem dificuldade em encontrar o incidente correto? Descubra a maneira mais simples de gerenciar seus incidentes a partir deste blog!
Os filtros são seus melhores aliados quando precisar, e estão a apenas um clique de distância! Aprenda como filtrar os incidentes, salvá-los e gerenciá-los no SAP ONE Support Launchpad e SAP For ME.
O que significa gerenciar incidentes?
O mosaico de gerenciamento de incidentes reúne e organiza os incidentes em um só lugar. Isso ajuda a economizar tempo e evita ter que ir de um mosaico para outro e de uma aba para outra. O filtro deste mosaico não apenas gerencia os incidentes atuais, mas também ajuda com os futuros incidentes na visualização.
O mais importante é que você precisa de um ID de usuário S ou um ID universal para fazer login no SAP ONE Support Launchpad ou SAP for ME. Saiba mais sobre os IDs de usuário S aqui e os IDs universais aqui .
Neste blog, veremos como gerenciar incidentes no SAP One Support Launchpad e SAP for Me.
Primeiro, vamos ver com o SAP One Support Launchpad -
Depois de fazer login no SAP ONE Support Launchpad, você pode clicar em Mosaico de gerenciamento de incidentes
No Mosaico de gerenciamento de incidentes, você verá o filtro de estado já selecionado, você pode adicionar mais conforme suas necessidades.
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Estado - Com frequência, podemos observar que o incidente passa de um estado para outro. Os estados selecionados na imagem abaixo são:
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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