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Descubra as Chaves do SAP Business One CRM para uma Gestão Eficaz de Clientes
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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SAP Business One é uma solução de planejamento de recursos empresariais e software de gestão empresarial que oferece ferramentas CRM para transformar leads em clientes, expandir sua base de clientes e melhorar a fidelidade do cliente por meio da satisfação do cliente. A capacidade de CRM do SAP Business One permite às empresas gerenciar eficientemente o relacionamento com o cliente.
O SAP Business One alcançou novas alturas com seu desenvolvimento rigoroso e melhorias baseadas na funcionalidade. O SAP B1 9.3 está programado para ser lançado em 2017 e será mais útil para as empresas. Descubra o que há de novo no SAP Business One 9.3 !
A funcionalidade de CRM permite gerenciar os contatos dos clientes a partir de um local central, rastrear oportunidades de vendas e obter visibilidade no funil de vendas. Além disso, fornece suporte de vendas para construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes. Descubra como o SAP Business One ajuda a estabelecer um melhor relacionamento com o cliente e aumentar o sucesso de seu negócio:
Características-chave do CRM do SAP Business One
1. Gestão de Campanhas de Marketing:
- Executar campanhas com o SAP Business One é muito simples com seu assistente fácil de usar para configurar e executar suas campanhas de marketing.
- Permite importar listas de contatos do MS Excel, executar campanhas de e-mail e outras campanhas de marketing.
- Segmenta seus contatos em grupos-alvo com base na indústria, geografia, tipo de produto comprado.
- Converte ativamente um lead qualificado da campanha em uma oportunidade de venda e faz o acompanhamento com eles por meio de uma cotação de vendas.
- Analisa o desempenho da campanha por meio de relatórios integrados para ajudá-lo a determinar fatores como a taxa de resposta e o sucesso geral da campanha.
2. Gestão de Oportunidades e Vendas:
- O SAP Business One pode ser facilmente integrado com o MS Outlook para ajudá-lo a sincronizar contatos e gerenciar as interações diárias com os clientes, como agendar lembretes para chamadas, reuniões e tarefas.
- Permite gerenciar o processo de vendas, prever o potencial de vendas e analisar os resultados de vendas.
- Acompanhe as interações com os clientes juntamente com notas detalhadas e vincule os clientes com um clique.
- Outra característica interessante é a capacidade de calcular receitas e lucros projetados ao inserir informações como volume de vendas potencial, clientes, concorrentes, datas de fechamento e estágios de vendas.
- Com o SAP Business One, você pode criar cotações de preços instantâneas, confirmações de pedidos e faturas por meio de uma variedade de modelos e enviá-los para seus leads e clientes em PDF padrão ou outros formatos comumente usados.
- O SAP Business One está preparado para realizar verificações de disponibilidade de produtos em tempo real para ajudar os representantes de vendas a fechar o negócio e determinar o tempo necessário para a entrega do pedido.
- A versão alimentada pelo SAP HANA do SAP Business One oferece flexibilidade para reprogramar pedidos dinamicamente, permitindo que você entregue os produtos a tempo e mantenha um alto nível de satisfação do cliente.
3. Obtenção de informações do cliente por meio dos dados mestres do cliente:
- A função de registro mestre do cliente permite que você gerencie dados de leads e clientes com a ajuda de uma interface de usuário simples.
- Crie e mantenha dados de clientes como nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações fiscais, em telas fáceis de usar ou por meio de um dispositivo móvel.
- Gerencie dados importantes relacionados ao pagamento do cliente, como saldos, linhas de crédito, descontos especiais, informações bancárias e de cartão de crédito.
- Transfira automaticamente os dados armazenados no registro mestre do cliente para transações relevantes, como cotações de vendas, pedidos ou entregas.
- A visibilidade no histórico de compras do cliente permite que você identifique tendências e antecipe as necessidades do cliente, ofereça produtos e serviços adequados e alinhe o estoque/produção com as vendas.
4. Gestão do Serviço ao Cliente:
- O SAP Business One é projetado para simplificar a
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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