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Muchas agencias gubernamentales hoy en día están trabajando en migrar sistemas cuyo desarrollo original se remonta a finales de los años 60 y principios de los 70. En los últimos 30 años, estos sistemas han sido actualizados, migrados y reconfigurados para apoyar procesos comerciales en curso que, muchas veces, son muy específicos de la agencia gubernamental. Con los cambios tecnológicos de los últimos 30 años, las agencias se encuentran ante una decisión crítica al revisar un sistema existente para actualizarlo o reemplazarlo. ¿Se reemplaza un sistema existente con una solución desarrollada a medida, comúnmente conocida como GOTS, o se utiliza software comercial disponible en el mercado (COTS) y se realizan cambios en los procesos comerciales existentes, según sea necesario, para emular cómo funcionan las corporaciones globales hoy en día?
Para algunas agencias, la respuesta es simple, sus procesos comerciales son demasiado únicos para utilizar un producto COTS. Sin embargo, para la mayoría de las agencias, la decisión no es tan clara. Cuando se revisan los procesos comerciales y se comparan con procesos comerciales similares, se descubre que hay un alto grado de correlación. Esto no quiere decir que el gobierno sea igual que una empresa comercial, pero muchos de los procesos comerciales son idénticos o muy similares.
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