Foto por Mark Duffel em Unsplash

O cenário regulatório está em constante mudança. Desde o GDPR da UE até o PIPL da China para a privacidade de dados, ou mesmo regulamentações específicas da indústria em segurança, emprego, testes e meio ambiente (apenas para citar algumas), a evolução constante dificulta para as organizações manterem-se atualizadas e garantir que seus processos comerciais estejam em conformidade com todas as regulamentações relevantes. Embora essas complexidades possam parecer esmagadoras, compreender os desafios e as possíveis soluções pode fazer com que a conformidade seja uma parte natural de sua estratégia de Gerenciamento de Processos Comerciais (BPM).

A Gestão de Processos Comerciais envolve a gestão sistemática dos processos de uma organização para alcançar objetivos específicos, como eficiência, eficácia e agilidade. No entanto, em meio a essa busca por otimização, as organizações precisam navegar por um labirinto de requisitos regulatórios. Sejam leis de privacidade de dados como o GDPR, regulamentações específicas da indústria como a HIPAA na área da saúde, OSHA para segurança, ou regulamentações financeiras como Sarbanes-Oxley (SOX), o não cumprimento pode resultar em multas substanciais, danos à reputação e até consequências legais.

Neste post do blog, aprofundarei nas complexidades da conformidade regulatória em BPM e fornecerei orientações sobre como as organizações podem garantir que seus processos estejam alinhados com as regulamentações de forma eficaz.

Desafios na Integração da Conformidade Regulatória e BPM

Em primeiro lugar, ninguém disse que isso seria fácil. Qualquer pessoa que lhe diga o contrário tem algo a vender. Você precisa entender que certamente haverá algumas coisas que precisamos abordar para integrar ou usar efetivamente BPM para ajudar a gerenciar a conformidade. Vamos considerar alguns desses obstáculos:

1. Complexidade do Cenário Regulatório : O ambiente regulatório está em constante evolução, com novas leis e emendas sendo introduzidas regularmente. Essa natureza dinâmica dificulta que as organizações acompanhem de perto os requisitos de conformidade e os incorporem em suas estratégias de BPM.

2. Dependências Interfuncionais: Os processos comerciais frequentemente abrangem vários departamentos e sistemas. Garantir a conformidade nesses processos interconectados requer colaboração e coordenação entre diversos interessados, o que pode ser um desafio logístico.

3. Sistemas Legados e Dados Isolados: Muitas organizações ainda dependem de sistemas legados que podem não estar projetados com a conformidade em mente. Além disso, os silos de dados dificultam a manutenção da visibilidade e controle sobre o fluxo de informações, aumentando o risco de violações de conformidade.

4. Equilibrar a Conformidade e a Eficiência: Alcançar o equilíbrio adequado entre conformidade e eficiência é crucial. Processos excessivamente rígidos projetados exclusivamente para a conformidade podem prejudicar a agilidade e a inovação, enquanto processos excessivamente flexíveis podem comprometer a conformidade.

Soluções para uma Conformidade Eficaz em BPM

Com esses problemas em mente, existem maneiras pelas quais o BPM (feito corretamente) pode ajudar e até mesmo é projetado para apoiar . Você notará que usei as palavras "ajudar" e "apoiar". Isso ocorre porque é importante que todos compreendam que essas soluções não são necessariamente funcionalidades "prontas para uso" que podem ser ativadas facilmente. Na verdade, elas exigem que estruturas internas e métodos de trabalho sejam projetados e implementados. Isso exigirá comunicação eficaz e gerenciamento de mudanças em todos os níveis. Podemos falar mais sobre isso em outro momento. Por enquanto, aqui estão alguns métodos a considerar:

1. Monitoramento e Auditoria Contínuos