Hola a todos,
Estaba trabajando en un proyecto donde el cliente quiere modelar sus procesos comerciales guiados por el marco eTOM (mapa operacional de telecomunicaciones mejorado), con el objetivo final de mapear e identificar los servicios comerciales para procesos comerciales específicos. Me preguntaba si hay alguna documentación sobre la correspondencia entre el marco para procesos modelados por eTOM y el mapa de soluciones modelado por SAP. Además, estoy intentando hacer esto para identificar luego los servicios comerciales de procesos de telecomunicaciones específicos (como retención y lealtad, garantía) y luego modelar e implementarlo utilizando herramientas de SAP.
Actualmente estoy haciendo la correspondencia manualmente, pero tal vez ya haya algo hecho.
Muchas gracias de antemano por sus sugerencias.
Saludos,