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Correspondencia entre eTOM y SAP: Mapeo de Procesos Comerciales y Servicios

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola a todos,

Estaba trabajando en un proyecto donde el cliente quiere modelar sus procesos comerciales guiados por el marco eTOM (mapa operacional de telecomunicaciones mejorado), con el objetivo final de mapear e identificar los servicios comerciales para procesos comerciales específicos. Me preguntaba si hay alguna documentación sobre la correspondencia entre el marco para procesos modelados por eTOM y el mapa de soluciones modelado por SAP. Además, estoy intentando hacer esto para identificar luego los servicios comerciales de procesos de telecomunicaciones específicos (como retención y lealtad, garantía) y luego modelar e implementarlo utilizando herramientas de SAP.

Actualmente estoy haciendo la correspondencia manualmente, pero tal vez ya haya algo hecho.

Muchas gracias de antemano por sus sugerencias.

Saludos,

SAP CRM
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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1 Respuestas

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Hola Rosa,

Trabajé en una implementación de eTOM hace algún tiempo. Utilizamos ARIS en ese proyecto porque IDS Scheer tiene el marco de eTOM modelado en forma de modelos de procesos. ¿Tienes alguna idea sobre ARIS de IDS Scheer? Por favor, házmelo saber. Puedo proporcionar más ayuda si es necesario.

Gracias y saludos,

Dinesh Ghanta

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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