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Compatibilidad del conector de espacio de trabajo de Genesys WED con SAP CRM: ¿Qué opción es la mejor?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Necesito saber si el conector de espacio de trabajo de Genesys WED es compatible y está bien probado con la solución SAP CRM, o si debería optar por el conector G.Plus... Tengo preocupaciones con G.Plus porque no es compatible con la nueva Genesys y tampoco es compatible con redes sociales. Por favor, ayúdenme con sus comentarios para que pueda tomar la decisión correcta.

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Gracias por su atención, pero en realidad no se trata de una aplicación móvil, se trata de nuestro centro de llamadas que utiliza el sistema telefónico Genesys Business Edition y necesito determinar qué conector debo comprar, G-PLUS o el conector Genesys WDE (conector basado en aplicaciones)... el problema es que G-PLUS es un conector basado en servidor y está certificado, y los técnicos de SAP aquí insisten en usarlo, pero no es recomendado por Genesys ya que no será compatible con futuras ediciones y perderá funciones como el soporte de redes sociales y otras capacidades de informes del centro de llamadas... todo lo que necesito es recibir una confirmación de SAP de que el conector Genesys WDE es compatible con SAP y funcionará sin problemas... No soy una persona técnica, por lo que si puede ayudarme a dirigirme a la persona adecuada en SAP para presentar mi consulta, sería genial...

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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