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Comparativa entre SAP FSM y SAP MRS + SAP SAM para Servicios de Campo Móviles

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola equipo,

1. Los módulos principales de SAP FSM son Planificación y Despacho y Servicios de Campo Móviles.

2. Utilizando SAP MRS para Planificación y Despacho junto con SAP Service & Asset Manager - Persona Técnico de Servicio de Campo, aún podemos cumplir con ambos requisitos.

Mi cliente necesita implementar tanto Servicios de Campo para Clientes como para equipos propiedad de la empresa (Mantenimiento de Plantas). ¿Cuál sería la mejor opción?

A continuación se presentan las consultas

1. ¿Cuál es el futuro de SAP para la planificación, programación y servicios de campo móviles - SAP FSM o SAP MRS + SAP SAM?.. He leído en algunos blogs de SAP que FSM es utilizado por algunos clientes para órdenes de mantenimiento y órdenes de servicio también.

Gracias

Abhishek K

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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1 Respuestas

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Hola Abhishek,

SAP Field Service Management tiene una hoja de ruta para la programación y la movilidad:

https://roadmaps.sap.com/board?range=CURRENT-LAST&PRODUCT=73554900100800002022#Q3%202022

La aplicación móvil SAP Service and Asset Manager también tiene una hoja de ruta:

https://roadmaps.sap.com/board?range=CURRENT-LAST&PRODUCT=73555000100800000639#Q4%202022

Como puedes intuir: hay 2 aplicaciones móviles diferentes: la móvil de FSM y Service and Asset Manager. Los clientes tienen la opción de cuál desplegar, pero hay algunas precondiciones técnicas (por eso hay 2 aplicaciones) que se relacionan con cuál es el sistema de gestión de trabajo de back-end y si realmente deseas hacer programación.

Service and Asset Manager: la aplicación móvil se puede implementar sin programación, debes tener un sistema de back-end S/4 o ERP y estar utilizando órdenes de trabajo PM/CS (es decir, si tienes tickets de C4C, esta no es para ti).

FSM Mobile: requiere que programes el trabajo en FSM. El sistema de gestión de trabajo de back-end puede ser cualquier cosa.

Por último, preguntas sobre MRS, este producto aún es compatible con SAP para los clientes existentes y se seguirán proporcionando correcciones, pero no hay planes para desarrollar aún más la capacidad.

Te insto a que te pongas en contacto con tu representante de SAP para que puedan comprender mejor tus requisitos y entorno y guiarte de manera más específica.

Saludos

Simon

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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