Olá Abhishek,
O SAP Field Service Management possui um roadmap para programação e mobilidade:
https://roadmaps.sap.com/board?range=CURRENT-LAST&PRODUCT=73554900100800002022#Q3%202022
O aplicativo móvel SAP Service and Asset Manager também possui um roadmap:
https://roadmaps.sap.com/board?range=CURRENT-LAST&PRODUCT=73555000100800000639#Q4%202022
Como você pode perceber: existem 2 aplicativos móveis diferentes, o móvel de FSM e o Service and Asset Manager. Os clientes têm a opção de escolher qual implantar, mas existem algumas precondições técnicas (por isso existem 2 aplicativos) que estão relacionadas com qual é o sistema de gerenciamento de trabalho de back-end e se você realmente deseja programar.
Service and Asset Manager: o aplicativo móvel pode ser implementado sem programação, você precisa ter um sistema back-end S/4 ou ERP e estar usando ordens de trabalho PM/CS (ou seja, se você tem tickets de C4C, este não é para você).
FSM Mobile: requer que você programe o trabalho no FSM. O sistema de gerenciamento de trabalho de back-end pode ser qualquer coisa.
Por último, sobre MRS, este produto ainda é suportado pela SAP para os clientes existentes e correções continuarão sendo fornecidas, mas não há planos para desenvolver ainda mais a capacidade.
Encorajo você a entrar em contato com seu representante da SAP para que possam entender melhor seus requisitos e ambiente e orientá-lo de forma mais específica.
Saudações,
Simon
