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Como resolver problemas de acesso ao Oracle Metalink durante uma atualização de software

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá a todos!

Comecei ontem uma atualização de 9.2 para 10.g e o arquivo readme do patch 10.0.2.0.4 pediu para eu verificar a nota do metalink 553812.1.

Não tenho um CSI da Oracle, seguindo a nota 758563 tentei fazer login usando um dos três usuários [removido por Eric Brunelle] e a senha [removido por Eric Brunelle], mas o login foi inválido.

Tentei várias vezes desde ontem até esta manhã, depois enviei um e-mail para os três usuários e criei uma mensagem no sapnet, mas ainda não tenho acesso e não recebi comentários da SAP.

Como posso obter acesso direto ao metalink (comprando a licença mais barata disponível? Preciso de acesso somente leitura...). Por acaso, hoje tenho outra tarefa para completar, caso contrário teria perdido 24 horas (por enquanto...) do meu tempo esperando por uma nota que talvez não seja relevante para minha instalação/atualização.

Como você resolveu esse problema?

Obrigado, cumprimentos

Nicola

Editado por: Eric Brunelle em 8 de junho de 2010 14:14

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Olá a todos,

Alguma informação sobre isso.

1.- Os usuários são desbloqueados pela última vez há 2, no máximo 3 dias. Depois voltam a ser bloqueados (não é possível saber se é intencional ou se alguém é burro o suficiente para bloqueá-los repetidamente)

2.- As senhas serão redefinidas a partir do próximo dia de patches uma vez por mês com novas senhas. Sei que isso pode ser um problema para algumas pessoas, mas os clientes da SAP não devem precisar acessar o "My Oracle Support" (antigo metalink) com tanta frequência.

3.- Se precisar acessar o metalink para verificar uma nota e os usuários não funcionarem, sugiro abrir uma mensagem na SAP solicitando que a nota seja fornecida ou "replicada/explicada/o que seja" no lado da SAP.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Concordo contigo.

Apenas estou mencionando algumas possibilidades.

1. Alguém usou o metalink há 3 anos e tinha a senha antiga consigo. Não verificou o mercado para obter uma nova senha e usou a antiga várias vezes. Portanto, por nenhuma falha nossa, essa identificação será bloqueada.

2. Alguém fez isso intencionalmente (menos provável).

Espero que a SAP responda logo ao seu problema.

Saudações,

Anindya

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá, obrigado pela resposta, pensei que este fórum estava aberto apenas para clientes registrados da SAP, para os quais a senha está na nota 758563.

Aguardo a resposta da SAP (vou ligar para eles antes do final do dia), mas não ter acesso ao metalink quando gastamos 20k € por ano apenas em licenças da Oracle é estranho, não acha?

Atenciosamente,

Nicola

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Nicole

Em primeiro lugar, você não deve fornecer informações de senhas aqui.

Acredito que alguém tentou com a senha errada para os três usuários e bloqueou as 3 contas. Também pode ter sido intencional.

Recomendaria enviar uma mensagem diretamente para a SAP sobre o problema que está procurando no metalink e aguardar a resposta da SAP. Acredito que eles tenham algum acesso adicional de onde podem verificar o Oracle metalink, se necessário.

Saudações

Anindya

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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