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Cómo resolver problemas de acceso a Oracle Metalink durante una actualización de software

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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¡Hola a todos!

Comencé ayer una actualización de 9.2 a 10.g y el archivo readme del parche 10.0.2.0.4 me pidió que revisara la nota de metalink 553812.1.

No tengo un CSI de Oracle, siguiendo la nota 758563 intenté iniciar sesión usando uno de los tres usuarios [eliminado por Eric Brunelle] y la contraseña [eliminado por Eric Brunelle], pero el inicio de sesión fue inválido.

Intenté varias veces desde ayer hasta esta mañana, luego envié un correo electrónico a los tres usuarios y creé un mensaje en sapnet, pero aún no tengo acceso y aún no tengo comentarios de SAP.

¿Cómo puedo tener acceso directo a metalink (comprando la licencia más barata disponible? Necesito acceso de solo lectura...). Por casualidad hoy tengo otra tarea que completar, de lo contrario habría perdido 24 horas (por ahora...) de mi tiempo esperando una nota que tal vez no sea relevante para mi instalación/actualización.

¿Cómo resolviste este problema?

Gracias, saludos cordiales

Nicola

Editado por: Eric Brunelle el 8 de junio de 2010 2:14 PM

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Hola a todos,

Algo de información sobre esto.

1.- Los usuarios se desbloquean por última vez hace 2, máximo 3 días. Después vuelven a estar bloqueados (no es posible saber si es intencional o si alguien es lo suficientemente estúpido como para bloquearlos una y otra vez)

2.- Las contraseñas se restablecerán a partir del próximo día de parches una vez al mes con nuevas contraseñas. Sé que esto puede ser un problema para algunas personas, pero los clientes de SAP no deberían necesitar acceder a "My Oracle Support" (antiguo metalink) tan frecuentemente.

3.- Si necesitas acceder a metalink para revisar una nota y los usuarios no funcionan, te sugiero abrir un mensaje en SAP solicitando que la nota te sea proporcionada o "replicada/explicada/lo que sea" en el lado de SAP.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Estoy de acuerdo contigo.

Solo te estoy mencionando algunas posibilidades.

1. Alguien usó metalink hace 3 años y tenía la contraseña antigua consigo. No revisó el mercado para obtener una nueva contraseña y utilizó la antigua varias veces. Entonces, por absolutamente ninguna falla de nuestra parte, esa identificación será bloqueada.

2. Alguien lo hizo intencionalmente (menos probable).

Espero que SAP responda pronto a tu problema.

Saludos

Anindya

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola, gracias por la respuesta, pensé que este foro estaba abierto solo a clientes registrados de SAP, para los cuales la contraseña está en la nota 758563

Espero la respuesta de SAP (voy a llamarlos por teléfono antes de que termine el día), pero no tener acceso a metalink cuando gastamos 20k € al año solo en licencias de Oracle es extraño, ¿no crees?

Saludos cordiales,

Nicola

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Nicole

En primer lugar, no deberías proporcionar información de contraseñas aquí.

Creo que alguien intentó con la contraseña incorrecta para los tres usuarios y luego bloqueó las 3 cuentas. También podría ser intencional.

Recomendaría enviar un mensaje directamente a SAP sobre el problema por el que estás buscando en metalink, y esperar la respuesta de SAP. Creo que tienen algún acceso adicional desde donde pueden verificar oracle metalink si es necesario.

Saludos

Anindya

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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