Olá Margarita, espero que esteja bem!
Alguns requisitos prévios são necessários para instalar o reprodutor offline:
- Ambiente de execução do Java (JRE)
- Privilégios administrativos para a instalação
- Porta 53759 livre para comunicação
Se o seu ambiente atender a esses requisitos, você deverá ser capaz de instalar o reprodutor offline.
Caso não tenha sucesso, sugiro que crie um chamado no Suporte da SAP.
Aqui você pode encontrar informações sobre o reprodutor offline >> Implementação do reprodutor offline do SAP SuccessFactors Learning
Espero que isso seja útil.
Saudações
Daniel Romanin