Olá Ayan,
Primeiramente, em qual versão do SAP CRM você está trabalhando?
Se for o CRM 5.0
Aplique a Nota 1009244 - Campo 'Atributo de contador' faltando no CRM 5.0.
Esta nota adicionará o campo de atributo de contador na tela de criação de contador.
Verifique esses passos novamente:
1. Crie uma garantia de contador. Certifique-se de que nada esteja excluído.
2. Crie um contador e atribua ao mestre de produto ou componente de base instalada.
3. Se você atribuiu ao mestre de produto, na transação de serviço, insira também os dados de referência.
Certifique-se de que o perfil de verificação de garantia tenha sido atribuído.
4. Ao inserir um produto de serviço, sua garantia deve ser determinada.
5. Se não for, verifique o registro na aba de garantia, que fornecerá os detalhes.
Espero que seja útil para você.
Saudações,
Shalini Chauhan
