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Cómo determinar el ID de garantía a partir de la lectura del contador: guía paso a paso

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola,

Estamos tratando de determinar el ID de garantía a partir de la lectura del contador.

Escenario:

Estamos confirmando el vehículo y el socio comercial y creamos una orden de servicio. Estamos ingresando la lectura en la orden de servicio y queremos determinar el producto de garantía basado en la lectura del contador.

Primer servicio gratuito en la lectura del contador de 5000 km.

Segundo servicio gratuito en la lectura del contador de 10,000 km.

Hemos seguido los siguientes pasos:

1. Producto de garantía con base de garantía como dependiente del contador y datos de contador de garantía con el valor.

2. Para el objeto Vehículo en relaciones, hemos asignado un ID de contador.

Sin embargo, no podemos determinar el ID de garantía.

¿Hay algo que nos estemos perdiendo? Agradeceríamos mucho una solución.

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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1 Respuestas

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Hola Ayan,

En primer lugar, ¿en qué versión de SAP CRM estás trabajando?

Si es CRM 5.0

Aplica la Nota 1009244 - Campo 'Atributo de contador' faltante en CRM 5.0.

Esta nota agregará el campo de atributo de contador en la pantalla de creación de contador.

Verifica estos pasos nuevamente:

1. Crea una garantía de contador. Asegúrate de que nada esté excluido.

2. Crea un contador y asígnalo al maestro de producto o componente de base instalada.

3. Si lo has asignado al maestro de producto, en la transacción de servicio ingresa también los datos de referencia.

Asegúrate de que se haya asignado el perfil de verificación de garantía.

4. Una vez que ingreses un producto de servicio, tu garantía debe determinarse.

5. Si no es así, verifica el registro en la pestaña de garantía, te dará los detalles.

Espero que te sea útil.

Saludos,

Shalini Chauhan

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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