Como definir e aplicar o conceito de FUE no SAP S/4HANA Cloud

Pode ter uma conversa com meu cliente sobre FUEs?

Esta é frequentemente uma frase usada pelos colegas de nossa equipe de Sucesso do Cliente, que entram em contato comigo pedindo para conversar com seus clientes, para ajudá-los a entender o que é um FUE, mas, mais importante, por que é importante e o que podem fazer para controlá-lo, monitorá-lo e influenciá-lo.

Infelizmente, minhas observações são que a maioria dos clientes começa a prestar atenção a esse tópico no pior momento possível, após a implementação. Neste ponto, os usuários de negócios estão ansiosos para se concentrar em administrar seus negócios e colher os benefícios de seus investimentos no SAP S/4HANA Cloud. Essa realização tardia muitas vezes resulta em um momento de clareza repentina acompanhado de dor e retrabalho, o que pode ser disruptivo.

Pessoalmente, acredito fortemente que o conceito e o tópico de FUE devem ser um subproduto natural de uma implementação bem executada, e não uma dor de cabeça disruptiva pós-implementação.

Com isso em mente, também tentarei destilar algumas ações e hábitos que você pode adotar antes, durante e após sua implementação para fazer este tópico funcionar para você e talvez ao longo do caminho ajudar a elevar a maturidade da arquitetura empresarial e melhorar seus fluxos de trabalho e processos.

Enquanto a intenção original deste 'texto' era produzir um blog, à medida que os detalhes foram adicionados rapidamente, ficou evidente que precisávamos dividi-lo em duas partes.

• A primeira (esta) se concentrará em definir e explicar o que é um FUE e o conceito de FUE.


• A segunda parte se concentrará nas dicas e sugestões que você pode aplicar durante o ciclo de vida de sua implementação e jornada de adoção.

Eu também, neste ponto, seria negligente se não mencionasse as valiosas contribuições e sugestões de meus colegas nas equipes de Gerenciamento de Soluções, GLAC e SAP S/4HANA RIG que contribuíram para este blog.

Entenda sobre o que estamos falando.

Enquanto o objetivo deste blog certamente não é aprofundar em tópicos comerciais, tenho que pelo menos garantir que haja uma compreensão do que significa o acrônimo FUE, que já usei várias vezes, caso contrário, este blog será inútil! Então, vamos começar com uma definição.

FUE - Uma Definição

FUE é um acrônimo que significa Full Use Equivalent . É o método de agregação pelo qual um Cliente pode alocar o acesso de indivíduos ao Serviço em Nuvem de acordo com as proporções estabelecidas no Suplemento em Nuvem respectivo, Guia de Descrição de Serviço ou Descrição de Uso de Serviço . (Também vi outras pessoas se referirem inevitavelmente a ele como Equivalente de Usuário Completo ou Equivalente de Uso Completo).

Todo cliente que assina um contrato do SAP S/4HANA Cloud (seja na edição pública ou privada) terá uma referência a isso em seu contrato - ou seja, para simplificar, haverá uma linha que diz Serviço em Nuvem: SAP S/4HANA Cloud…edição, Métrica de Uso: FUE - e Quantidade: um número de FUEs. Essa é a quantidade de FUEs que um cliente comprou e tem direito a usar dentro de um período de validade. Então, eu realmente não expliquei em detalhes o que é um FUE, e aqui já estou introduzindo outro conceito, o de Tipo de Uso, mas também é necessário entender. O Tipo de Uso se refere à pessoa, ao usuário físico que fará login e usará diretamente o sistema SAP S/4HANA Cloud. Dependendo das capacidades e autorizações concedidas a esse usuário, um Tipo de Uso pode ser determinado. Um Tipo de Uso pode ser uma das 4 classificações possíveis, que são as seguintes:

• Tipo de Uso Avançado


• Tipo de Uso Principal


• Tipo de Uso de Autoatendimento


• Tipo de Uso de Desenvolvedor

FUE e Tipo de Uso: Conectando os pontos

Então, neste ponto, mencionamos os termos FUE (que é mencionado no contrato) e Tipo de Uso (que é determinado com base nas autorizações e capacidades a que um usuário tem acesso no sistema). Mas como eles estão conectados? Bem, cada Tipo de Uso pode ser expresso como uma proporção de um FUE, conforme apresentado abaixo:

Tipos de Uso disponíveis no SAP S/4HANA Cloud e proporção correspondente ao FUE

E usando um exemplo concreto, onde temos usuários em todos os Tipos de Uso.

Cenário de exemplo convertendo Tipos de Uso em FUEs

Você pode baixar da SAP support um calculadora FUE para ajudá-lo nesse cálculo.

A próxima pergunta que você provavelmente terá é: como determinar o Tipo de Uso sob o qual um usuário deve ser classificado? Para isso, eu primeiro o direcionaria para o Centro de Confiança da SAP e baixar o SDG (Guia de Descrição de Serviço - para edições privadas)