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Cómo corregir el error de ítem 390 en CRM 4.0 y reenviar el pedido a R/3

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola,

Esto está sucediendo en CRM 4.0.

Se creó un pedido con más de 40 ítems. Cuando guardamos el pedido, se distribuyó a R/3. Pero regresó con un error. En la pantalla de error de CRMD_ORDER, muestra el error:

Ítem 390 - Se ha producido un error en el sistema <SYSID><CLNT> al copiar el documento.

El texto largo del error dice:

La categoría de ítem ZXXX no está definida para este ítem (Notificación E V1 321)

Mis entendimientos son:

1. El pedido fue procesado en R/3, de donde se generó el error mencionado anteriormente.

2. El error se generó para el ítem 390. Eso significa que, al menos, los ítems del 10 al 380 no tienen errores.

3. La configuración de la categoría de ítem para este material en particular debe corregirse en R/3.

Mis preguntas son:

1. ¿Cómo corregir el error en R/3?

2. ¿Cómo reenviar este pedido a R/3 una vez que se haya corregido en R/3?

¿Alguien que haya trabajado en este tipo de situaciones antes puede verificar mi entendimiento y ayudarme a resolver esto?

Cualquier ayuda / aportes son bienvenidos.

Saludos,

Kaushal

SAP CRM
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Bueno, esa era la dirección correcta, pero el problema era otro. Este error se debió a que los productos BOM no se estaban explotando correctamente en CRM. Debido a eso, R/3 estaba teniendo problemas para entender los números de ítem y arrojaba errores por números de ítem incorrectos.

Saludos,

Kaushal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Shah,

Si el problema radica en la configuración del material (problema de grupo de categoría de ítems), esto debería ser detectado como un error en CRM

antes de pasar a R/3. Supongo que has mantenido el material

en R/3 y lo has distribuido a CRM.

Ahora solo verifica estas cosas:

1. Verifica el grupo de categoría de ítems del material (en R/3 usando

el código mm03)

2. Verifica la configuración en R/3 con el código SPRO (no recuerdo

la ruta exacta o el código, pero está bajo Logística ->

Distribución de Ventas -> Documento de Ventas, desde aquí intenta

encontrar la determinación de categoría de ítems, verifica la combinación de grupo de categoría de ítems y categoría de ítems para ese

tipo de pedido.

Una vez que hayas solucionado el problema, intenta editar y guardar el documento

nuevamente desde CRM.

Espero que esto te ayude.

Gun.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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