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Cómo convencer a los usuarios de SAP GUI de migrar a SAP Fiori: Estrategias efectivas y consejos prácticos
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Una pregunta común de los clientes que hacen la transición de SAP Business Suite (o Suite on HANA) a SAP S/4HANA es:
¿Cómo podemos hacer la transición de usuarios de la mejor manera a la nueva experiencia de usuario (UX)?
Especialmente aquellos usuarios invertidos en SAP GUI que se muestran reacios a cambiar a SAP Fiori. Estos suelen ser usuarios comerciales que aún no comprenden el valor de pasar a SAP Fiori.
IMPORTANTE: Esta es una preocupación que afecta a los clientes que vienen de una larga historia de uso de SAP ERP. Los clientes que comienzan con SAP S/4HANA (es decir, sin historial de SAP ERP) no enfrentan estos desafíos y suelen adoptar un enfoque de "Fiori primero".
Esta publicación de blog trata sobre cómo cambiar la mentalidad de estos usuarios, y se basa en muchas discusiones, diferentes enfoques probados y comentarios directos de varias experiencias reales de clientes con sus proyectos de SAP S/4HANA. Estas recomendaciones han sido recopiladas por expertos en UX y SAP Fiori que trabajan dentro del programa de Atención al Cliente de SAP S/4HANA.
Consejo: El programa de Atención al Cliente de SAP S/4HANA es una iniciativa donde el equipo de expertos de RIG de SAP S/4HANA guía a una amplia variedad de clientes que se trasladan a SAP S/4HANA y captura estos aprendizajes para compartirlos con otros clientes y proyectos.
Al igual que la mayoría de los cambios de mentalidad, deberás cambiar tanto la mentalidad en sí como los comportamientos asociados con ella. Dado que la mayoría de las personas encuentran más fácil entender el cambio cuando pueden tocarlo y sentirlo, ayuda abordar tanto la mentalidad como los comportamientos juntos.
Para ayudarte a establecer tu Estrategia de UX, en esta publicación de blog encontrarás una serie de sugerencias que los clientes, socios y nosotros mismos hemos encontrado útiles. Se pueden resumir de la siguiente manera:
- Noviembre de 2023: Se agrega la opción en masa para agregar tcodes al texto de información de la ficha utilizando la opción REPLICATION_TCODE_TO_TILE_INFO.
- Enero de 2023: Desde SAP S/4HANA 2022, el nuevo modo de adaptación en Launchpad App Manager le permite ajustar textos e iconos de fichas sin necesidad de crear un catálogo personalizado. Consulte SAP Fiori Launchpad: Nueva opción rápida y fácil de adaptar el contenido del Launchpad entregado por SAP (para On-Premi...
- Septiembre de 2021: Una pequeña aclaración sobre el uso del menú SAP basada en experiencias recientes de clientes.
- Abril de 2021: Si te interesa este tema, también puedes escuchar el Podcast Inside SAP S/4HANA 46: De GUI a Fiori de SAP donde Corina Kinzel, Jocelyn Dart y Matt Harding (Hydro Tasmania) discuten desde la experiencia cómo llevar a cabo con éxito el cambio de SAP GUI a SAP Fiori siendo pragmáticos y centrándose en los resultados comerciales.
Una pregunta común de los clientes que hacen la transición de SAP Business Suite (o Suite on HANA) a SAP S/4HANA es:
¿Cómo podemos hacer la transición de usuarios de la mejor manera a la nueva experiencia de usuario (UX)?
Especialmente aquellos usuarios invertidos en SAP GUI que se muestran reacios a cambiar a SAP Fiori. Estos suelen ser usuarios comerciales que aún no comprenden el valor de pasar a SAP Fiori.
IMPORTANTE: Esta es una preocupación que afecta a los clientes que vienen de una larga historia de uso de SAP ERP. Los clientes que comienzan con SAP S/4HANA (es decir, sin historial de SAP ERP) no enfrentan estos desafíos y suelen adoptar un enfoque de "Fiori primero".
Esta publicación de blog trata sobre cómo cambiar la mentalidad de estos usuarios, y se basa en muchas discusiones, diferentes enfoques probados y comentarios directos de varias experiencias reales de clientes con sus proyectos de SAP S/4HANA. Estas recomendaciones han sido recopiladas por expertos en UX y SAP Fiori que trabajan dentro del programa de Atención al Cliente de SAP S/4HANA.
Consejo: El programa de Atención al Cliente de SAP S/4HANA es una iniciativa donde el equipo de expertos de RIG de SAP S/4HANA guía a una amplia variedad de clientes que se trasladan a SAP S/4HANA y captura estos aprendizajes para compartirlos con otros clientes y proyectos.
Al igual que la mayoría de los cambios de mentalidad, deberás cambiar tanto la mentalidad en sí como los comportamientos asociados con ella. Dado que la mayoría de las personas encuentran más fácil entender el cambio cuando pueden tocarlo y sentirlo, ayuda abordar tanto la mentalidad como los comportamientos juntos.
Para ayudarte a establecer tu Estrategia de UX, en esta publicación de blog encontrarás una serie de sugerencias que los clientes, socios y nosotros mismos hemos encontrado útiles. Se pueden resumir de la siguiente manera:
- Comienza con el Por qué
- Gestiona el ritmo del cambio
- Piensa complementariamente: SAP Fiori versus GUI no es ni/o, es y/también
- Involucra a los usuarios en el cambio
- Principales 10 consejos para convencer a los usuarios invertidos en GUI de que hay valor para ellos personalmente
- Genera interés, emoción y FOMO (miedo a perderse algo)
- Aprende de otros clientes
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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