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¿Cómo combinar devolución y reenvío en una orden de venta sin problemas de facturación?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Hola a todos,

Para nuestro proceso de devolución de mercancía (RMA), utilizamos un tipo de orden de venta RE para recibir el ensamblaje devuelto por el cliente (y emitir un crédito al cliente), luego utilizamos una orden de reenvío (clonamos la OR y creamos una orden de reenvío ZRMA) creada con referencia a la orden RE para enviar el ensamblaje de vuelta al cliente y luego facturarles por el ensamblaje. Nuestro departamento de RMA nos ha preguntado si es posible hacer tanto la devolución como el reenvío en la misma orden de venta. Hemos logrado hacer la recepción y el envío con un tipo de orden RA, pero cuando se trata de la fijación de precios y facturación, no he podido hacer que funcione, ya que la configuración del tipo de documento de venta hasta ahora no me permite hacer tanto un crédito como una nueva factura. ¿Alguien ha intentado o ha tenido éxito con algo así, o estoy intentando hacer algo imposible? Agradecería cualquier información que puedan tener. ¡Gracias!

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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1 Respuestas

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Hola,

No es posible abordar tu solicitud en una sola orden de venta, es decir, la devolución y reenvío en la misma orden de venta no es posible porque se realizará un crédito y débito. Esto solo es posible en una solicitud de corrección de factura, y además como dos líneas de ítems, una para el crédito y otra para el débito.

RK Solicitud de Corrección de Factura
Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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