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Como combinar devolução e reenvio em um pedido de venda sem problemas de faturamento?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá a todos,

Para o nosso processo de devolução de mercadorias (RMA), utilizamos um tipo de ordem de venda RE para receber a montagem devolvida pelo cliente (e emitir um crédito ao cliente), depois utilizamos uma ordem de reenvio (clonamos a OR e criamos uma ordem de reenvio ZRMA) criada com referência à ordem RE para enviar a montagem de volta ao cliente e depois faturá-los pela montagem. Nosso departamento de RMA nos perguntou se é possível fazer tanto a devolução quanto o reenvio na mesma ordem de venda. Conseguimos fazer a recepção e o envio com um tipo de ordem RA, mas quando se trata de precificação e faturamento, não consegui fazer funcionar, pois a configuração do tipo de documento de venda até agora não me permite fazer tanto um crédito quanto uma nova fatura. Alguém já tentou ou teve sucesso com algo assim, ou estou tentando fazer algo impossível? Agradeceria qualquer informação que possam ter. Obrigado!

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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Olá,

Não é possível abordar sua solicitação em um único pedido de venda, ou seja, a devolução e o reenvio no mesmo pedido de venda não são possíveis porque será feito um crédito e débito. Isso só é possível em uma solicitação de correção de fatura e também como duas linhas de itens, uma para o crédito e outra para o débito.

RK Solicitação de Correção de Fatura
Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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