Hola foristas,
al intentar cancelar (hacer clic derecho en cancelar) un pago recibido con tarjeta de crédito, me aparece el siguiente mensaje:
"uno de los vales de crédito fue cobrado"
Busqué en el foro en inglés y encontré esta respuesta:
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Hola Dony,
El problema está descrito en la Nota SAP 542274. Supongo que el vale de crédito mencionado está vencido y la configuración en Administración - Inicialización del sistema - Configuración general - pestaña Ventas, "Enviar vales de crédito" está en "Automáticamente". Esto significa que el vale de crédito ya está depositado, puedes verificarlo en Banca - Depósitos - Depósito - pestaña Cheques/Tarjeta de crédito/Efectivo (Depende del medio de pago del pago recibido).
No es posible cancelar vales de crédito depositados, debes crear un Pago recibido similar con cantidades negativas y depositarlo.
Saludos,
Paul
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Por lo que entendemos, esto funcionaría para los pagos realizados después del cambio indicado en la nota.
Pregunta:
¿Qué sucede con los pagos realizados antes de esta modificación?
¿Será posible cancelarlos?
Realizamos la siguiente prueba:
En el ajuste que menciona la nota está como "Automáticamente", creamos un pago con tarjeta de crédito y SÍ se puede cancelar.
Buscamos un pago realizado en mayo y NO se puede cancelar.
¿Existe algún proceso en SBO que cambie algún estado al pago que no permite cancelarlo?
Gracias por sus comentarios.
Editado por: Rui Pereira el 24 de junio de 2008 a las 6:58 PM
