Olá, foristas,
Ao tentar cancelar (clicando com o botão direito em cancelar) um pagamento recebido com cartão de crédito, aparece a seguinte mensagem:
"um dos vales de crédito foi cobrado"
Procurei no fórum em inglês e encontrei esta resposta:
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Olá, Dony,
O problema está descrito na Nota SAP 542274. Suponho que o vale de crédito mencionado está vencido e a configuração em Administração - Inicialização do sistema - Configuração geral - aba Vendas, "Enviar vales de crédito" está em "Automaticamente". Isso significa que o vale de crédito já está depositado, você pode verificar em Banca - Depósitos - Depósito - aba Cheques/Cartão de crédito/Dinheiro (Dependendo do meio de pagamento do pagamento recebido).
Não é possível cancelar vales de crédito depositados, você deve criar um Pagamento recebido similar com quantidades negativas e depositá-lo.
Saudações,
Paul
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Pelo que entendemos, isso funcionaria para os pagamentos feitos após a alteração indicada na nota.
Pergunta:
O que acontece com os pagamentos feitos antes desta modificação?
Será possível cancelá-los?
Realizamos o seguinte teste:
Na configuração mencionada na nota como "Automaticamente", criamos um pagamento com cartão de crédito e SIM é possível cancelar.
Procuramos um pagamento feito em maio e NÃO é possível cancelar.
Existe algum processo no SBO que altere o estado do pagamento e não permita o cancelamento?
Obrigado pelos seus comentários.
Editado por: Rui Pereira em 24 de junho de 2008 às 18:58
