Olá Marc,
por favor, revise a nota OSS:
Sintoma
Ao enviar um e-mail HTML, ele é enviado com o conjunto de caracteres utilizado pelo sistema. Os sistemas Unicode utilizam os conjuntos de caracteres UTF-16be e UTF-16le. Como esses conjuntos de caracteres não são amplamente utilizados na Internet e não são reconhecidos por todos os provedores de e-mail, podem surgir problemas ao exibir e-mails.
Razão e Requisitos prévios
Vários provedores de e-mail podem não reconhecer e-mails HTML com os conjuntos de caracteres UTF-16be ou UTF-16le.
Solução
Esta nota fornece as seguintes correções:
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Define-se o conjunto de caracteres UTF-8 como formato de saída padrão.
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É fornecido um BAdI que você pode usar para modificar o HTML do e-mail levando em consideração o destinatário do e-mail. Portanto, você pode fazer ajustes para provedores de e-mail específicos ou destinatários de e-mail sem modificar o código existente.
Em segundo lugar, no SCOT você poderia definir uma
conversão. Por exemplo, você pode configurar para que os Smartforms sejam convertidos em PDF... talvez você possa configurar txt como UTF-8... (Não consigo me conectar a um SAP no seu nível)
Saudações
Fred