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Cómo abrir un ticket de soporte con SAP para problemas con la versión 9.0

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 10 Vistas
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Estimados,

Necesito ayuda de su parte. He actualizado un sistema de mi cliente a la versión 9.0.

Sin embargo, hay un problema. Alguien me ha aconsejado que debería obtener soporte de SAP. Para eso, tendré que abrir un ticket con SAP por mi problema. Pero no puedo encontrar el lugar donde pueda crear un ticket con SAP. Tengo un S-UserID conmigo.

¿Alguien puede ayudarme en esto? Cualquier tipo de ayuda sería apreciada.

Gracias

SAP Support Ticketing
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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3 Respuestas

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Hola Ankit,

Escribe SAP SERVICE MARKETPACE en Google, abre el primer enlace o https://websmp105.sap-ag.de/~SAPIDP/002006825000000234912001E .

Ve al portal de soporte de SAP---> después de iniciar sesión--> haz clic en la pestaña de informe de error del producto.

elige tu sistema de interés y crea un mensaje OSS según la prioridad.

Gracias

Vishal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Ankit,

Si entiendo tu preocupación de manera correcta, lo siguiente podría ayudarte.

Ve al Portal de Soporte de SAP --> Ayuda y Soporte --> Informar un Error del Producto --> Proporciona la información necesaria (como Cliente, Producto, Información de la Versión, etc.). Asegúrate también de en qué categoría se encuentra el problema para obtener un soporte rápido y eficiente.

Gracias,

Raju

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola,

Visita http://service.sap.com/ .

Luego inicia sesión en el portal de clientes de SAP Business One.

Ingresa el ID de usuario S y la contraseña.

Después de iniciar sesión, encontrarás Obtener Soporte en la parte superior izquierda de la página web. Desde allí puedes acceder al asistente de mensajes de SAP y crear el ticket.

Nota: Si estás creando un ticket como cliente, entonces el ticket de soporte se enviará al socio y ellos lo enviarán a SAP para recibir soporte.

Espero que sea útil.

Saludos

Kartheek

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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