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Como abrir um ticket de suporte com a SAP para problemas com a versão 9.0

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 87 Vistas
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Caros,

Preciso de ajuda da sua parte. Atualizei um sistema do meu cliente para a versão 9.0.

No entanto, há um problema. Alguém me aconselhou a obter suporte da SAP. Para isso, terei que abrir um chamado com a SAP para o meu problema. Mas não consigo encontrar onde posso criar um chamado com a SAP. Tenho um S-UserID comigo.

Alguém pode me ajudar com isso? Qualquer tipo de ajuda seria apreciada.

Obrigado

SAP Support Ticketing
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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3 Respuestas

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Olá Ankit,

Pesquise por SAP SERVICE MARKETPACE no Google, abra o primeiro link ou https://websmp105.sap-ag.de/~SAPIDP/002006825000000234912001E .

Acesse o portal de suporte da SAP---> depois de fazer login--> clique na aba de relatório de erro do produto.

Escolha seu sistema de interesse e crie uma mensagem OSS de acordo com a prioridade.

Obrigado

Vishal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Ankit,

Se entendi corretamente sua preocupação, o seguinte pode ajudar.

Acesse o Portal de Suporte da SAP --> Ajuda e Suporte --> Informar um Erro do Produto --> Forneça as informações necessárias (como Cliente, Produto, Informações da Versão, etc.). Certifique-se também em que categoria está o problema para obter um suporte rápido e eficiente.

Obrigado,

Raju

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá,

Visite http://service.sap.com/ .

Em seguida, faça login no portal de clientes do SAP Business One.

Insira o ID do usuário S e a senha.

Após fazer login, você encontrará Obter Suporte no canto superior esquerdo da página. A partir daí, você pode acessar o assistente de mensagens da SAP e criar o ticket.

Nota: Se você estiver criando um ticket como cliente, então o ticket de suporte será enviado ao parceiro e eles o encaminharão para a SAP para receber suporte.

Espero que seja útil.

Saudações

Kartheek

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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