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Benefícios e estratégias para implementar um Centro de Excelência (CoE) em SAP
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Tive a sorte de participar de uma reunião com douglas.shuptar e patrick.bresnan onde apresentaram um cliente SAP de longa data que está iniciando vários novos projetos. O cliente teve grande sucesso com a SAP, mas deseja levar sua implementação para o próximo nível. Criar um Centro de Excelência (CoE) é a resposta.
A definição de um CoE de Doug é " uma equipe que atua através de unidades de negócio para alinhar as partes interessadas, gerenciar operações e oferecer soluções inovadoras a um preço e qualidade corretos."
A seguir estão quatro benefícios de um CoE:
Gera Valor a partir dos investimentos em SAP e fornece gerenciamento e suporte para soluções como uma equipe integrada que utiliza processos comuns.
Gera Responsabilidade garantindo que todas as solicitações sejam equilibradas com um pool de recursos comum e priorizadas de acordo com o valor empresarial, compromissos atuais e planos futuros.
Gera Alinhamento Empresarial através do desenvolvimento colaborativo de planos estratégicos, casos de negócio e requisitos, envolvendo a experiência em SAP desde cedo no Processo de Demanda.
Otimiza Recursos ao focar os membros da equipe em serviços funcionais e técnicos de alto valor agregado enquanto mantêm uma estreita alinhamento com seus parceiros comerciais.
Ao construir um CoE, todas as decisões devem garantir o aumento da satisfação do cliente, a redução do custo total de propriedade (TCO) e a geração de valor empresarial.
Gostaria de conhecer suas experiências com a criação de um CoE. Qual termo sua organização utiliza para se referir a um CoE? Por favor, comente abaixo ou escreva diretamente para mark.marcus@sap.com .
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