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Uma definição muito básica de produtividade - a medida média da eficiência de um processo de produção - seria simplesmente a relação entre as unidades de saída do processo e as unidades de entrada do processo . A produtividade do trabalho poderia ser, por exemplo, quatro unidades de saída (como peças de automóveis ou netbooks) por hora de trabalho. Se não nos concentramos em uma forma específica de unidades de entrada do processo (como horas de trabalho), mas consideramos todos os tipos de unidades de entrada (como materiais, energia, mão de obra, etc.), estamos falando da chamada produtividade multifatorial . Dado que tanto as unidades de entrada do processo quanto as unidades de saída do processo costumam ser difíceis de medir e comparar, medidas fiscais como receitas e custos podem ser usadas em seu lugar. As medidas fiscais também são necessárias para comparar diferentes unidades de entrada (tempo de trabalho, materiais) nos cenários multifatoriais já mencionados.
Essas considerações levam a algumas expressões matemáticas básicas:
Os dois principais fatores que reduzem a produtividade são desperdício e ineficiências . As ineficiências e o desperdício podem ser vistos como a distância entre uma empresa e a fronteira da eficiência.
Estas notas de aula foram tiradas durante a edição de 2013 do MOOC "Introdução à Gestão de Operações" ministrado por Prof. Dr. Christian Terwiesch da Escola de Negócios Wharton da Universidade da Pensilvânia em Coursera.org .
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