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¿A SAP continuará fornecendo suporte se o cliente pagar pelo suporte estendido do Windows Server 2012 além de 2023?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Se o cliente pagar pelo suporte estendido do Windows Server 2012 além de 2023, a SAP continuará fornecendo suporte ou haverá algum problema?

Também tenho conhecimento dessas informações sobre Manutenção de Sistemas Operacionais e Versões de Bancos de Dados.

Suporte padrão do fornecedor:

Fase de manutenção regular. Cobertura completa de suporte, sem necessidade de taxa adicional ou contrato.

Suporte estendido do fornecedor:

Fase de manutenção adicional. Cobertura completa de suporte, mas requer taxa adicional/contrato adicional (exemplo: Oracle, "suporte estendido").

Suporte reduzido do fornecedor:

Fase de manutenção adicional. Escopo reduzido de suporte, possivelmente requer taxa adicional/contrato adicional. Fase de suporte durante a qual o fornecedor (na maioria dos casos) não fornecerá mais todo o escopo de suporte, mas continuará fornecendo uma solução para um novo erro.

Suporte limitado do fornecedor:

Fase de manutenção adicional. Escopo limitado de suporte, possivelmente requer taxa adicional/contrato adicional. Fase de suporte durante a qual ainda há algum suporte disponível (por exemplo, pode-se procurar informações sobre problemas conhecidos), mas não serão mais fornecidas correções para novos erros.

Fim do suporte do fornecedor:

Fim completo do suporte. O fornecedor não aceitará mais problemas, as informações sobre problemas conhecidos não estarão mais disponíveis.

Os tipos de Suporte padrão do fornecedor e Suporte estendido do fornecedor significariam que, do ponto de vista da SAP, o sistema operacional ou a versão do banco de dados têm suporte; os tipos de Suporte reduzido do fornecedor e Suporte limitado do fornecedor podem não fornecer suporte suficiente para executar aplicativos SAP de maneira segura (dependendo dos detalhes da oferta de suporte do fornecedor).

Obrigado

Cumprimentos

JV

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Informações adicionais para aqueles que têm clientes com a mesma pergunta:

Consulte a nota SAP 3281142 - Suporte de Produtos SAP no Windows Server 2012 (R2) após outubro de 2023

https://launchpad.support.sap.com/#/notes/3281142

Estado de lançamento: Em processo (em construção, ainda não lançado para o cliente)


Acredito que quando estiver terminado será bastante semelhante a esta outra nota:

2749767 - Suporte de Produtos SAP no Windows Server 2008 (R2) após janeiro de 2020

https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2749767

Estado de lançamento: Lançado para o cliente

Espero que seja útil

@ Obrigado Kalle

Saudações

JV

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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É importante estar informado sobre o ciclo de suporte dos sistemas operacionais. O fim do suporte da Microsoft para o Windows Server 2012 R2 em 10 de outubro de 2023 significa que é crucial que os usuários planejem com antecedência e considerem a atualização para uma versão mais recente para garantir a segurança e estabilidade contínuas. Se você está procurando informações sobre a ativação do Windows Server, talvez queira visitar kms-auto.org . No entanto, é importante ter em mente que o uso de ferramentas de terceiros envolve riscos potenciais, portanto, é essencial agir com cautela e tomar decisões informadas.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Jorge,

Em breve, a SAP lançará uma nota explicando a declaração de suporte para o Windows Server 2012 e o Windows Server 2012 R2. Será semelhante à nota existente 2749767 "Suporte de Produtos SAP no Windows Server 2008 (R2) após janeiro de 2020".

Um cliente que optar por pagar pelo Microsoft ESU ( E xtended S ecurity U pdates) deve ter em mente que:

1. Erros (que não estão relacionados à segurança) não serão corrigidos pela Microsoft.

2. Não será mais possível abrir casos na Microsoft, pois o sistema operacional não terá mais suporte.

3. A SAP continuará oferecendo suporte às instalações do SAP baseadas em NetWeaver ou S/4 HANA, mas um cliente não pode esperar respostas ou soluções rápidas. A SAP não pode reproduzir problemas em versões obsoletas = não seguras do sistema operacional e, no pior dos casos, a SAP deve fazer depuração ao vivo em um sistema do cliente.

4. As aplicações SAP mais recentes, como os kernels de SAP, não são testadas/validadas/otimizadas em sistemas operacionais obsoletos.

5. Problemas com aplicações de terceiros, como soluções de antivírus/segurança/backup, podem causar problemas adicionais em sistemas operacionais obsoletos. Assim como a SAP, outros fornecedores não testarão seus produtos nesses sistemas operacionais.

O ESU da Microsoft é uma oferta muito, muito cara. Um cliente deve considerar seriamente fazer uma atualização in loco do Windows Server 2012 ou 2012 R2 para uma versão compatível como o Windows Server 2016. O mecanismo de atualização in loco funciona muito bem, a Microsoft fez um ótimo trabalho aqui.

Cumprimentos,

Kalle

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Eu aprecio muito Karl-Heinz

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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