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A evolução da TRIARA como parceiro de certificação SAP para outsourcing: Impacto e Certificações
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Uma grande história sempre tem grandes atores, neste caso, SAP e TELMEX / TRIARA teceram uma relação frutífera que se fortaleceu ao longo de duas décadas de trajetória conjunta; esta parceria fez uso das diferentes ferramentas e programas disponíveis que apoiaram seu desenvolvimento positivo.
A seguir, a TRIARA relata como foi essa evolução para se tornar parceira do programa SAP Certification for Outsourcing Partners.
Primeiramente, um pouco sobre a TELMEX / TRIARA e os principais serviços que oferece.
A TRIARA é uma empresa de telecomunicações no México que faz parte do grupo TELMEX. Especializa-se em serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC). A TRIARA oferece serviços como nuvem, data centers, serviços de segurança cibernética e soluções de conectividade para empresas. A TRIARA possui um portfólio de Serviços Profissionais para atender às necessidades de migração, implementação e operação de aplicativos empresariais como SAP e outros.
Há quanto tempo a TRIARA é parceira da SAP?
A relação com a SAP como parceira da TELMEX tem mais de 20 anos. A TELMEX possui uma das maiores implementações da SAP no país e está em processo de atualização para o S/4HANA.
Como parceira da SAP, a TRIARA faz parte do grupo de parceiros da SAP desde 2017, com a criação do grupo operacional da SAP dentro da TRIARA. Ao longo desses anos, esse grupo operacional tem se fortalecido tecnicamente através do treinamento disponível na plataforma SAP Learning Hub. Atualmente, o grupo operacional da SAP na TRIARA atende a mais de 30 clientes corporativos de diversas indústrias.
Em 2021, a TRIARA obteve a certificação de operações do SAP HANA, somando-se às certificações técnicas já existentes, tanto da infraestrutura de nuvem da TELMEX quanto dos processos e habilidades técnicas da equipe operacional da SAP na TRIARA.
Por que a TRIARA quis participar do programa de parceiros da SAP Certification for Outsourcing Partners?
Para dar segurança aos nossos clientes sobre as capacidades técnicas e operacionais do grupo de engenheiros responsáveis pelos aplicativos SAP na TRIARA e também para fortalecer a mensagem comercial sobre os serviços SAP no portfólio de soluções de TI da TRIARA.
Qual impacto positivo a certificação teve em sua oferta de serviços e nas atividades de participação no mercado?
Nos ajudou a impulsionar os serviços de gerenciamento de aplicativos SAP da TRIARA. Ajuda-nos a demonstrar aos nossos clientes as capacidades operacionais do grupo técnico da SAP na TRIARA.
Como foi a evolução da TRIARA dentro do programa de certificações desde sua vinculação ao programa? (por exemplo, evolução das certificações, quantos anos de certificação)
A TRIARA possui mais de 6 anos de certificações em Operações de Nuvem e Infraestrutura da SAP, Operações de Hospedagem da SAP e, mais recentemente, em Operações do SAP HANA.
Como as certificações do programa contribuíram para melhorar seus processos de serviço?
A preparação, a criação de processos e o habilitamento técnico da equipe operacional da SAP foram acelerados devido ao desafio de cumprir os requisitos específicos da certificação.
Vocês seguem as recomendações fornecidas pelo auditor? Consideram importante ter uma visão externa de seus processos de prestação de serviços SAP?
Sim, após receber as recomendações do auditor, são realizadas sessões de acompanhamento para revisar o roadmap do portfólio, revisar melhorias de processos e novas certificações.
Alguns depoimentos
Sempre foi muito eficiente trabalhar com a SAP, nos últimos anos estabelecemos uma parceria muito forte, hoje realizamos com sucesso projetos de migração muito complexos em conjunto, implementações novas do S4HANA com excelente coordenação para garantir a correta entrega dos projetos. O suporte técnico deles tem sido muito eficiente e problemas operacionais complexos dos clientes foram resolvidos, reduzindo o tempo de impacto. Nossos clientes continuam vendo os projetos do S4/HANA como uma opção viável e de fortalecimento para seus processos de negócios e trabalharemos com eles no próximo ano para que possam usar este produto e fortalecer seus sistemas com o objetivo de alcançar a excelência em suas operações . Jorge Gutiérrez. Gerente da torre de operações SAP
A equipe da SAP sempre foi muito atenciosa e profissional, trabalhamos com produtos da SAP por mais de 20 anos e agora, como parceiros de negócios, crescemos com eles, sabemos que contamos com o apoio deles para a entrega de serviços e suporte aos nossos clientes globalmente. Destacaria principalmente sua visão e dinamismo
A seguir, a TRIARA relata como foi essa evolução para se tornar parceira do programa SAP Certification for Outsourcing Partners.
Primeiramente, um pouco sobre a TELMEX / TRIARA e os principais serviços que oferece.
A TRIARA é uma empresa de telecomunicações no México que faz parte do grupo TELMEX. Especializa-se em serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC). A TRIARA oferece serviços como nuvem, data centers, serviços de segurança cibernética e soluções de conectividade para empresas. A TRIARA possui um portfólio de Serviços Profissionais para atender às necessidades de migração, implementação e operação de aplicativos empresariais como SAP e outros.
Há quanto tempo a TRIARA é parceira da SAP?
A relação com a SAP como parceira da TELMEX tem mais de 20 anos. A TELMEX possui uma das maiores implementações da SAP no país e está em processo de atualização para o S/4HANA.
Como parceira da SAP, a TRIARA faz parte do grupo de parceiros da SAP desde 2017, com a criação do grupo operacional da SAP dentro da TRIARA. Ao longo desses anos, esse grupo operacional tem se fortalecido tecnicamente através do treinamento disponível na plataforma SAP Learning Hub. Atualmente, o grupo operacional da SAP na TRIARA atende a mais de 30 clientes corporativos de diversas indústrias.
Em 2021, a TRIARA obteve a certificação de operações do SAP HANA, somando-se às certificações técnicas já existentes, tanto da infraestrutura de nuvem da TELMEX quanto dos processos e habilidades técnicas da equipe operacional da SAP na TRIARA.
Por que a TRIARA quis participar do programa de parceiros da SAP Certification for Outsourcing Partners?
Para dar segurança aos nossos clientes sobre as capacidades técnicas e operacionais do grupo de engenheiros responsáveis pelos aplicativos SAP na TRIARA e também para fortalecer a mensagem comercial sobre os serviços SAP no portfólio de soluções de TI da TRIARA.
Qual impacto positivo a certificação teve em sua oferta de serviços e nas atividades de participação no mercado?
Nos ajudou a impulsionar os serviços de gerenciamento de aplicativos SAP da TRIARA. Ajuda-nos a demonstrar aos nossos clientes as capacidades operacionais do grupo técnico da SAP na TRIARA.
Como foi a evolução da TRIARA dentro do programa de certificações desde sua vinculação ao programa? (por exemplo, evolução das certificações, quantos anos de certificação)
A TRIARA possui mais de 6 anos de certificações em Operações de Nuvem e Infraestrutura da SAP, Operações de Hospedagem da SAP e, mais recentemente, em Operações do SAP HANA.
Como as certificações do programa contribuíram para melhorar seus processos de serviço?
A preparação, a criação de processos e o habilitamento técnico da equipe operacional da SAP foram acelerados devido ao desafio de cumprir os requisitos específicos da certificação.
Vocês seguem as recomendações fornecidas pelo auditor? Consideram importante ter uma visão externa de seus processos de prestação de serviços SAP?
Sim, após receber as recomendações do auditor, são realizadas sessões de acompanhamento para revisar o roadmap do portfólio, revisar melhorias de processos e novas certificações.
Alguns depoimentos
Sempre foi muito eficiente trabalhar com a SAP, nos últimos anos estabelecemos uma parceria muito forte, hoje realizamos com sucesso projetos de migração muito complexos em conjunto, implementações novas do S4HANA com excelente coordenação para garantir a correta entrega dos projetos. O suporte técnico deles tem sido muito eficiente e problemas operacionais complexos dos clientes foram resolvidos, reduzindo o tempo de impacto. Nossos clientes continuam vendo os projetos do S4/HANA como uma opção viável e de fortalecimento para seus processos de negócios e trabalharemos com eles no próximo ano para que possam usar este produto e fortalecer seus sistemas com o objetivo de alcançar a excelência em suas operações . Jorge Gutiérrez. Gerente da torre de operações SAP
A equipe da SAP sempre foi muito atenciosa e profissional, trabalhamos com produtos da SAP por mais de 20 anos e agora, como parceiros de negócios, crescemos com eles, sabemos que contamos com o apoio deles para a entrega de serviços e suporte aos nossos clientes globalmente. Destacaria principalmente sua visão e dinamismo
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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