Transformación digital en adquisiciones: claves para el éxito en la cadena de suministro

En octubre de 2017, muchos de ustedes recibieron una invitación a la primera Cumbre del Think Tank de Redes Digitales de Adquisiciones y Cadena de Suministro descrita como "… una oportunidad exclusiva para tecnólogos y estrategas para conectarse y descubrir nuevas posibilidades para transformar las redes digitales de la cadena de suministro." Reconocieron que las tecnologías digitales están impactando la oferta y la demanda de todos los mercados. Prometimos que esto no sería una conversación única. En cambio, es el comienzo de nuestro viaje con ustedes en esta revolución en adquisiciones.

Este blog es parte de una serie que sigue al éxito de nuestra Cumbre de Socios del Think Tank de SAP en Nueva York el 8 de noviembre de 2017. Ascendiendo al piso 48 de SAP Hudson Yards, llegas a los laboratorios SAP Leonardo, un santuario de liderazgo intelectual e innovación. A continuación se muestran algunas de las innovaciones digitales en exhibición.



Ese día, reunimos al equipo directivo de SAP Ariba, a los principales de nuestros socios y a los Directores de Adquisiciones Principales (CPO) de algunos clientes increíbles para pasar un día explorando cómo podría ser el futuro de la adquisición… y qué futuro les espera.



La mañana presentó un formato estilo "Ted Talk" con el liderazgo intelectual de SAP e de la industria compartiendo sus observaciones y predicciones. Por la tarde, dividimos nuestro grupo de 62 en equipos más pequeños y los nombramos en honor a algunos de los más grandes visionarios del mundo (Newton, Galileo, etc.). Cada equipo siguió el mismo recorrido de demostración para ver las nuevas tecnologías que están transformando la adquisición hoy en día. Luego, cada equipo trabajó individualmente en talleres de estilo "pensamiento de diseño" para abordar los puntos de dolor actuales y una visión para el futuro.

El equipo Newton fue co-facilitado por mí y Elisa Mirkil, una colega del grupo de diseño SAP AppHaus. Los miembros del equipo incluyeron a Tifenn Dano Kwan (CMO de Ariba), dos CPO y analistas de la industria y Líderes de Práctica de Transformación Digital de la comunidad de socios de SAP. Después de una sesión de lluvia de ideas, nuestro equipo decidió que "los datos eran el mayor de todos los problemas" - todo se trataba de los datos. Es irónico cómo, después de treinta años, el término "basura entra, basura sale" sigue siendo cierto.

Nuestros esfuerzos generaron muchas ideas y una solución propuesta surgió de esas ideas que involucraba un lago de datos, una aplicación y un nuevo modelo de negocio. La siguiente imagen ilustra los principales desafíos identificados, la declaración de diseño seleccionada y la idea surgida de la sesión de lluvia de ideas, así como una instantánea del tablero de presentación final y el equipo trabajando.



Pero, ¿qué significa realmente todo esto? Según un informe del Grupo Hackett, la situación en la adquisición es diferente en que "el 84% de las organizaciones de adquisición creen que la transformación digital cambiará fundamentalmente la forma en que se prestan sus servicios en los próximos tres a cinco años. Sin embargo, solo el 32% ha desarrollado una estrategia para llegar allí." Durante los últimos años, la palabra de moda "transformación digital" ha estado permeando en todas las plataformas. Todo, desde finanzas y servicio al cliente hasta ventas y marketing y cadena de suministro, está siendo rediseñado para la era digital. Pero en su mayor parte, la adquisición ha sido pasada por alto. Seguro, hay herramientas de adquisición en la nube discretas, pero solo hay casos aislados de un enfoque basado en resultados y orientado a los datos para una mejor adquisición.

Una razón para esta falta de verdadera transformación es la confusión en torno a términos como transformación digital, digitalización y digitalización que pueden hacer que sea difícil para los CPO saber por dónde empezar. A menudo, los CPO no pueden articular una estrategia debido a las diversas palabras utilizadas en el contexto digital. El otro desafío es que la adquisición es un "hijo del medio" que se encuentra entre el proveedor y el comprador en su organización. Esto significa que la mayoría de las transformaciones que intentan pueden afectar a uno o ambos grupos, lo que requiere ciclos de planificación más largos. Muchos ejecutivos de nivel C, incluidos los CPO, se preguntan qué debería incluir su hoja de ruta para la transformación digital y en qué proveedores pueden confiar para ofrecer un valor real.

Las empresas necesitan tener una hoja de ruta sobre cómo aprovechar estas nuevas tecnologías de una manera que tenga sentido para su negocio y su presupuesto. Muchas de las tecnologías que existen hoy en día tienen una barrera de entrada baja y un tiempo rápido para obtener valor. Hacer solo una pequeña inversión en una o dos áreas puede tener un impacto significativo, pero no debe hacerse de forma aislada, sino como parte de una hoja de ruta estratégica general. De nuestras discusiones con el equipo, aprendí que muchos de los éxitos rápidos se centran en la centralización y la reducción de costos,