Todo sobre los Coaches de Design Thinking: Principios, Métodos y Beneficios

Design Thinking es uno de los enfoques de innovación más populares en todo el mundo. Establecido con éxito y aplicado profesionalmente, permite el desarrollo centrado en el usuario de productos y servicios innovadores. Esto requiere un facilitador que pueda acompañar y moderar profesionalmente el proceso de Design Thinking en empresas y proyectos: el coach de Design Thinking. Ayudan a individuos y equipos a crecer, aprender y avanzar hacia la innovación liderada por el diseño. Lee este artículo para obtener más información sobre el trabajo de los coaches de Design Thinking, las cualidades requeridas y cómo convertirte en uno.

Empecemos con lo básico: ¿Qué es el Design Thinking?

Para dar un contexto, me gustaría comenzar con un breve resumen sobre el Design Thinking en sí mismo. Puedes saltar adelante si ya estás familiarizado con él.

El Design Thinking es uno de los enfoques más efectivos para resolver problemas complejos y desarrollar soluciones innovadoras. Actualmente se utiliza ampliamente en muchas industrias diferentes para resolver desafíos en el contexto de la transformación digital de una empresa. La idea subyacente se basa en la forma en que trabajan los diseñadores, empatizando con el usuario final para descubrir sus verdaderas necesidades. El Design Thinking es un método, un conjunto de principios, una mentalidad y un proceso, todo en uno utilizando una variedad de herramientas de apoyo.

¿Cuáles son los principios del Design Thinking?

El Design Thinking se basa en los principios de deseabilidad, viabilidad y factibilidad. Estos tres criterios deben cumplirse para construir un producto o servicio verdaderamente innovador.

• Una solución deseable que realmente quiere o necesita tu cliente


• Una solución factible que puedas desarrollar en un futuro cercano con tus capacidades actuales


• Una solución viable que tenga sentido desde una perspectiva de modelo de negocio

El área donde se intersecan estos tres principios también se denomina el "punto dulce de la innovación".

¿Cuáles son los 3 elementos más importantes del Design Thinking?

El Design Thinking se basa en tres elementos importantes: personas, proceso y lugar.

Personas: Un equipo de Design Thinking debe construirse con la combinación adecuada de habilidades, mentalidades y competencias, por eso a estos equipos también se les llama multidisciplinarios. Los miembros individuales del equipo se conocen como en forma de T: la parte vertical de la letra "T" representa una experiencia sobresaliente en una disciplina particular. La parte horizontal de la letra simboliza un conocimiento amplio e interdisciplinario.

Proceso: Existen muchas versiones diferentes del proceso, pero generalmente incluyen los siguientes pasos: explorar, descubrir, diseñar y entregar. En todos los pasos del proceso, el enfoque en el usuario es clave. El proceso es altamente iterativo, lo que significa que el equipo aprende paso a paso a medida que se acerca a una solución ideal y puede pasar por los pasos del proceso varias veces. Durante todo el proceso, la visualización es clave. Las ideas a menudo se visualizan en forma de bocetos, storyboards sobre experiencias de usuario o prototipos. Echa un vistazo a mis artículos de blog sobre storyboarding y sketchnoting si estás interesado.

Lugar: Para las actividades de Design Thinking, un entorno que fomente la colaboración y genere ideas es clave. Por lo tanto, se prefiere un concepto de sala flexible con mucho espacio: mesas altas y sillas, pizarras blancas, notas adhesivas y una amplia selección de materiales deben estar disponibles para la rápida creación de prototipos.

¿Cuál es el trabajo de un coach de Design Thinking?

Un coach de Design Thinking permite a los equipos u organizaciones aplicar efectivamente los principios, métodos y mentalidad del Design Thinking. Pueden apoyar los siguientes proyectos y objetivos:

SAP Fiori

Pedro Pascal

Se unió el 07/03/2018