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**SAP for Me: Nueva plataforma integrada de soporte de SAP**

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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**Actualización el 29 de junio de 2023**

Capturas de pantalla actualizadas con la última interfaz de usuario y fecha de descontinuación del SAP ONE Support Launchpad.

Queremos simplificar las cosas, hacerlas más fáciles de usar y ofrecer una experiencia de soporte armonizada con todo lo que necesitas.

Hoy nos complace compartir contigo que todas las aplicaciones conocidas del SAP ONE Support Launchpad están ahora completamente integradas en SAP for Me, tu punto de entrada central personalizado al soporte de SAP. Actualmente, tanto SAP ONE Support Launchpad como SAP for Me se están ejecutando en paralelo para garantizar una transición sin problemas, y se tiene previsto descontinuar SAP ONE Support Launchpad el 29 de junio de 2023.

¿Cómo navegar en SAP for Me?

Anteriormente utilizabas 'tiles' en SAP ONE Support Launchpad para realizar tus tareas relacionadas con el soporte, por ejemplo, 'Reportar un incidente' o 'Claves de licencia'. Ahora en SAP for Me puedes encontrarlos en 'dashboards' mostrados como 'cards'. Veamos SAP for Me:




  1. Barra de búsqueda: Puedes usar la búsqueda para encontrar y navegar hacia más información. La lista de resultados muestra todos los hallazgos organizados en categorías como Base de Conocimientos de SAP, Dashboards y Páginas, Descargas, Contactos, Productos, Licencias, y más. Hay acciones rápidas disponibles en tus resultados de búsqueda: puedes llamar directamente a un contacto o descargar un paquete de soporte. Al buscar y hacer clic en un Artículo de la Base de Conocimientos de SAP, el portal te lleva al SAP Note completo / Artículo de la Base de Conocimientos de SAP donde puedes leer el contenido.

  2. Centro de comunicación: Aquí puedes encontrar tus notificaciones.

  3. Carrito de compras: Útil en caso de que seas responsable de comprar licencias.

  4. Tu perfil: Información sobre tus cuentas, preferencias de contacto, correo electrónico, etc.

  5. Página de inicio: Puedes aprovechar y personalizar la página de inicio, para que sirva como punto de partida en SAP for Me para acceder a todas las aplicaciones importantes con un clic. Encuentra más información en este blog Nueva incorporación personalizada a la página de inicio de SAP for Me

  6. Calendario: Puedes ver las fechas importantes de eventos, por ejemplo, mantenimiento planificado para servicios en la nube, vencimiento de claves de licencia, sesiones de Programar un Experto o Programar una Sesión con un Gerente, Días de Parches de Seguridad de SAP, etc. en una sola vista. Al hacer clic en el evento, podrás ver más detalles sobre él o unirte a tu sesión Programar un Experto / Programar un Gerente directamente.

  7. Barra lateral: Está dividida en un conjunto de dashboards que contienen todos los datos y funciones que SAP for Me ofrece. Dependiendo de tu rol, verás solo los dashboards de Cliente o Socio, o ambos. Puedes colapsarlo para ganar más espacio en el lado derecho.

  8. Deslizador de retroalimentación: Ofrecemos canales dedicados para un propósito específico. Es importante elegir el canal correcto para llegar a las personas correctas y obtener una reacción rápida a tu aportación.

    • ‘Sugerir una característica’ te lleva a SAP Influence . Esta herramienta te brinda la oportunidad de sugerir una nueva característica que podría ser útil y también puedes votar en las sugerencias existentes.

    • ‘Contáctanos’ te lleva al asistente de caso/incidencia. Puedes reportar problemas técnicos como un error o comportamiento inesperado en el componente XX-SER-FORME para ponerte en contacto con los colegas de soporte de SAP. Ten en cuenta que con este componente predefinido también necesitas seleccionar una (cualquiera) opción en los campos "Sistema" y "Área del Producto" para enviar el caso.

    • La ‘Calificación con estrellas’ te brinda la posibilidad de compartir tu opinión. Selecciona una cal
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