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SAP for Me: Nova plataforma integrada de suporte da SAP
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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**Atualização em 29 de junho de 2023**
Capturas de tela atualizadas com a última interface do usuário e data de descontinuação do SAP ONE Support Launchpad.
Queremos simplificar as coisas, torná-las mais fáceis de usar e oferecer uma experiência de suporte harmonizada com tudo o que você precisa.
Hoje temos o prazer de compartilhar com você que todas as aplicações conhecidas do SAP ONE Support Launchpad agora estão totalmente integradas no SAP for Me, seu ponto central personalizado de entrada para o suporte da SAP. Atualmente, tanto o SAP ONE Support Launchpad quanto o SAP for Me estão sendo executados em paralelo para garantir uma transição sem problemas, e está previsto o descontinuação do SAP ONE Support Launchpad em 29 de junho de 2023.
Como navegar no SAP for Me?
Anteriormente, você usava 'tiles' no SAP ONE Support Launchpad para realizar suas tarefas relacionadas ao suporte, por exemplo, 'Reportar um incidente' ou 'Chaves de licença'. Agora no SAP for Me, você pode encontrá-los em 'dashboards' mostrados como 'cards'. Veja o SAP for Me:
Capturas de tela atualizadas com a última interface do usuário e data de descontinuação do SAP ONE Support Launchpad.
Queremos simplificar as coisas, torná-las mais fáceis de usar e oferecer uma experiência de suporte harmonizada com tudo o que você precisa.
Hoje temos o prazer de compartilhar com você que todas as aplicações conhecidas do SAP ONE Support Launchpad agora estão totalmente integradas no SAP for Me, seu ponto central personalizado de entrada para o suporte da SAP. Atualmente, tanto o SAP ONE Support Launchpad quanto o SAP for Me estão sendo executados em paralelo para garantir uma transição sem problemas, e está previsto o descontinuação do SAP ONE Support Launchpad em 29 de junho de 2023.
Como navegar no SAP for Me?
Anteriormente, você usava 'tiles' no SAP ONE Support Launchpad para realizar suas tarefas relacionadas ao suporte, por exemplo, 'Reportar um incidente' ou 'Chaves de licença'. Agora no SAP for Me, você pode encontrá-los em 'dashboards' mostrados como 'cards'. Veja o SAP for Me:
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Barra de pesquisa:
Você pode usar a pesquisa para encontrar e navegar por mais informações. A lista de resultados mostra todas as descobertas organizadas em categorias como Base de Conhecimento da SAP, Dashboards e Páginas, Downloads, Contatos, Produtos, Licenças e mais. Há ações rápidas disponíveis em seus resultados de pesquisa: você pode ligar diretamente para um contato ou baixar um pacote de suporte. Ao pesquisar e clicar em um Artigo da Base de Conhecimento da SAP, o portal o levará ao SAP Note completo / Artigo da Base de Conhecimento da SAP, onde você pode ler o conteúdo.
- Centro de comunicação: Aqui você pode encontrar suas notificações.
- Carrinho de compras: Útil caso você seja responsável por comprar licenças.
- Seu perfil: Informações sobre suas contas, preferências de contato, e-mail, etc.
- Página inicial: Você pode aproveitar e personalizar a página inicial, para que sirva como ponto de partida no SAP for Me para acessar todas as aplicações importantes com um clique. Encontre mais informações neste blog Nova incorporação personalizada à página inicial do SAP for Me
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Calendário:
Você pode ver as datas importantes de eventos, por exemplo, manutenção planejada para serviços na nuvem, vencimento de chaves de licença, sessões de Agendar um Especialista ou Agendar uma Sessão com um Gerente, Dias de Patches de Segurança da SAP, etc. em uma única visualização. Ao clicar no evento, você poderá ver mais detalhes sobre ele ou participar da sua sessão Agendar um Especialista / Agendar um Gerente diretamente.
- Barra lateral: Está dividida em um conjunto de dashboards que contêm todos os dados e funções que o SAP for Me oferece. Dependendo do seu papel, você verá apenas os dashboards de Cliente ou Parceiro, ou ambos. Você pode recolhê-lo para ganhar mais espaço no lado direito.
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Deslizador de feedback:
Oferecemos canais dedicados para um propósito específico. É importante escolher o canal correto para alcançar as pessoas certas e obter uma reação rápida ao seu feedback.
- 'Sugerir uma característica' leva você a SAP Influence . Esta ferramenta oferece a oportunidade de sugerir uma nova característica que possa ser útil, e você também pode votar nas sugestões existentes.
- 'Contate-nos' o leva ao assistente de caso/incidente. Você pode relatar problemas técnicos como um erro ou comportamento inesperado no componente XX-SER-FORME para entrar em contato com os colegas de suporte da SAP. Lembre-se de que com este componente predefinido, você também precisa selecionar uma (qualquer) opção nos campos "Sistema" e "Área do Produto" para enviar o caso.
- A 'Classificação com estrelas' lhe dá a possibilidade de compartilhar sua opinião. Selecione uma calificação
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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