En enero de 2018, SAP lanzó un piloto a gran escala del canal de soporte de pares de Ask an Expert para las soluciones de SuccessFactors para probar el enfoque de fuerza laboral de expertos bajo demanda. Los comentarios recibidos de los clientes durante el piloto fueron muy positivos y en esta publicación me gustaría compartir la emocionante noticia de que estamos expandiendo la oferta con productos adicionales e
te invitamos a participar
. Casi exactamente
hace un año
anuncié una expansión de productos relacionados con SAP ERP y Finanzas. ¡Ahora es el momento de avanzar con
Tecnologías de Plataforma
!
Ask an Expert Peer permite a los clientes
chatear
sobre sus preguntas técnicas relacionadas con el producto a través de interacciones uno a uno con
expertos aprobados fuera de SAP
. Ask an Expert Peer es ideal para brindar una rápida resolución de problemas para consultas básicas como
preguntas sobre cómo hacer algo
, y todos los casos de prioridad
baja
a
media
.
Ask an Expert Peer es ahora un canal oficial y permanente del enfoque de Soporte en Tiempo Real. Para obtener más información, visita nuestras
Preguntas frecuentes
.
Beneficios del canal Ask an Expert Peer
Para los clientes, Ask an Expert Peer es una excelente manera de brindar una rápida resolución de problemas para consultas básicas, como usabilidad o preguntas sobre cómo hacer algo. Esta red de expertos bajo demanda viene con muchas ventajas para el negocio, mejorando la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la continuidad del negocio. Para obtener más información, mira el
Seminario web
.
Por qué deberías aplicar
Si eres un experto en el producto, Ask an Expert Peer ofrece beneficios significativos. Ser parte de esta experiencia de canal de soporte es una excelente manera de conectarte con tus pares y compartir tu conocimiento. Además de la oportunidad de construir una reputación como experto fuera de tu propia organización, recibir compensación por tus respuestas aceptadas.
Tu participación activa y contribución en la Comunidad SAP es de gran valor para SAP y es muy apreciada. Como miembro activo de la comunidad, tienes las habilidades y el conocimiento necesarios para brindar un excelente servicio al cliente. La participación en el programa Ask an Expert Peer podría ser otra forma de apoyar a los clientes y compartir tu gran conocimiento. ¿Te parece interesante?
Conviértete en un Experto del Programa
El proceso de solicitud es sencillo:
Tú, como candidato a experto potencial para un área o áreas específicas de productos, debes realizar un breve examen de evaluación proporcionado por nuestro socio Movate (anteriormente conocido como CSS Corp/Directly Inc.).
Puedes convertirte en experto en múltiples áreas de productos y alentamos a los posibles expertos a solicitar en múltiples áreas de productos si tienes experiencia en esas áreas. Cuantas más áreas de productos seas aprobado como experto, más oportunidades tendrás de acumular recompensas.
Una vez integrado en el programa, elige las preguntas que te gustaría reclamar.
Puedes ganar recompensas y puntos por cada pregunta que respondas correctamente.
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