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Processos Implementados no Módulo CS: Reparação, Manutenção e Garantia

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá

Implementamos o módulo CS em um dos projetos, onde executamos os seguintes processos:

Processo de reparação interna

Processo de reparação no local

Contrato de Manutenção Anual

Garantia Mestra

Além do acima, há algum outro processo no Módulo CS? Alguém mencionou um processo chamado Equipamentos em Empréstimo, etc.

Por favor, me informe quais são todos os processos que temos no módulo de serviço ao cliente e onde posso obter informações a respeito.

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Olá,

Processo padrão de CS

1. Venda de produtos serializados e criação de registros mestres de equipamentos

2. Gestão de serviços - Entrega de peças de reposição

3. Realização de ordens de serviço e faturamento

4. Processamento de devoluções e reparos

5. Processamento de contratos de serviço com faturamento periódico

6. Processamento de serviços e faturamento relacionado a recursos com contrato de serviço

7. Base de dados de soluções e processamento de garantias

8. Processamento de chamadas telefônicas no centro de chamadas (Centro de Interação com o Cliente)

Kapil

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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