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Problemas de desempenho no trabalho SWWERRE: Por que os fluxos de trabalho ficam bloqueados no sistema CRM?

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá a todos,

O trabalho SWWERRE está sendo executado a cada 20 minutos em nosso sistema de produção CRM. Nas últimas duas semanas, tenho observado que às vezes o trabalho demora muito para ser concluído durante uma execução, ou seja, cerca de 20-25 minutos. Durante esse tempo, todas as entradas ficam presas em Trfc e também recebo alguns despejos TIME_OUT. Também consigo ver o número de entradas em SWPC. Durante esse período, todos os elementos de trabalho ficam presos em algum lugar e os usuários não conseguem rastreá-los.

Não entendo por que durante uma hora específica do dia/negócio, esse trabalho leva tanto tempo para ser concluído e todos os elementos de trabalho ficam presos.

Verifiquei com a equipe de middleware e eles me informaram que a carga deles também está alta. Mas a equipe de MW diz que o middleware está ocupado todos os dias, então por que os fluxos de trabalho ficam presos apenas em alguns dias?

Mas sempre que isso acontece, o trabalho SWWERRE é executado por muito tempo, os elementos de trabalho ficam presos e ocorre um despejo com o ID de usuário WF-BATCH.

Alguém pode explicar qual poderia ser a razão desse problema?

Mas após 1 ou 2 horas, o fluxo de trabalho funciona bem...

Por favor, forneçam suas valiosas contribuições...

Agradeço antecipadamente...

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Olá,

Obrigado pela informação, isso provavelmente se deve à carga do sistema.

Se o seu sistema começar, por exemplo, às 9:00 da manhã, então faça algo como programar SWWERRE duas vezes, uma vez por hora das 0:00 às 8:00 e depois a cada 20 minutos das 10:00 às 23:40.

Cumprimentos,

Rick Bakker

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Obrigado Rick e Jocleyn pela sua resposta.

A carga do sistema está enorme devido ao final do ano.

1. Isso tem acontecido nos últimos três dias no início do expediente.

2. Sim, acontece ao mesmo tempo e nos últimos três dias no início do expediente.

3. Não está ocorrendo durante o fim de semana.

4. O despejo de memória ocorre quando a faturação é cancelada no fluxo de trabalho. Mas quando o trfc é apagado, o despejo não ocorre.

Podem sugerir mais algo... Então isso se deve unicamente à carga do sistema...

Aguardando sua resposta.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá a todos,

Observamos que o problema com TRFC é causado por algumas entradas de bloqueio de banco de dados no sistema. Isso ocorre devido a um bloqueio de banco de dados na tabela de cluster. O trabalho de faturamento está sobrecarregado.

O problema com TRFC travado é causado por um bloqueio de banco de dados na tabela de cluster "PRCD_CLUST" que é retido pelos trabalhos de faturamento.

Mesmo após cancelar os trabalhos, essa entrada de bloqueio não está sendo removida, o que está causando o problema com os TRFCs também.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá,

Não consigo pensar em uma razão (exceto a carga do sistema), mas a primeira coisa que você deve fazer é ir para o SM37 e fazer uma lista de cada dia e hora em que isso ocorreu. Isso deve ajudar a reduzir as possibilidades.

Acontece nos fins de semana? Acontece todos os dias? Acontece sempre na mesma hora?

Saudações,

Rick Bakker / hanabi technology

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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