Estimados, buen día.
Ante todo, agradezco la atención a mi consulta. Les informo que ante el problema con estos usuarios se tomaron medidas como desconectar los complementos para dichos usuarios, revocar sus licencias, reiniciar el servidor y volver a asignar las mismas licencias a los usuarios. Con esto se resolvió el problema, al menos así se pensó inicialmente. Como mencionó Mauricio, accidentalmente se realizó lo propuesto. Poco después, debido a problemas técnicos con nuestro servidor principal, fue necesario reinstalar el SBO en un servidor de respaldo, lo que creó una nueva base de datos SBO Common. Se realizaron las configuraciones necesarias, se desinstaló el SBO y todos los complementos de las PC de los usuarios, para luego reinstalar todo nuevamente, logrando que el sistema volviera a operar sin problemas. Sin embargo, ayer se presentó nuevamente el mismo problema con estos 2 usuarios SAP, de forma simultánea y sorprendente, ya que hasta el miércoles habían podido trabajar con normalidad. Al iniciar sus labores el día de ayer, jueves, los complementos no cargaban y SAP se quedaba colgado al presionar cualquier opción en la pantalla, mostrando el icono de carga girando. Esto genera muchas dudas sobre lo que está sucediendo. Se les asignó nuevamente su usuario SAP de respaldo utilizado anteriormente, y ahora los usuarios pueden trabajar sin problemas en sus PC.
Por favor, ¿hay alguna forma de revisar o monitorear lo que está ocurriendo?
Agradezco sus opiniones, ya que esta situación me preocupa.
Quedo a la espera.
